某日，A護士跟病人伯伯指導檢查同意書填寫，因為伯伯年紀或疾病的關係，伯伯沒有辦法理解檢查項目，無法完成填寫，A護士轉向伯伯的看護說："他腦袋好像不清楚...不是很能理解ㄏ？"隨即A護士放棄填寫，忙別的事去了。

可是，你知道嗎？你這句話傷人不輕啊！就算是事實，你也不必說出來。因為伯伯老雖老，並沒有耳聾，也還有一顆脆弱的心。人老了，有很多機能退化是自然，就算理解能力不佳，我們順順的做事就好了，多餘的話只會造成彼此的困擾和傷害。

欲哭無淚接下一班的B護士，整個班被伯伯和看護一直煩著要去他病房解釋清楚事情始末，招誰惹誰？事務上的事都忙不完，還要處理別人溝通的問題。能怎辦，默默承受。

我一直相信護理工作不是人做的，是天使才能勝任。不僅要做事仔細、俐落、正確，跟病人溝通要溫和婉轉，受病人、大夫或同事的氣，也常要默默收下。或者，是我默默收下，並不一定要這麼做。所以，天使不是人能勝任的。ㄏ...