自身也算是資深員工

大約二十人的公司了

人少大夥也都很好相處

老闆待我們也很不錯

最難相處的

反而是最基層的一位員工了

美姊是公司的資深員工

在草創時期

只有幾位員工時

美姊就是負責外務和內部資源控管的工作

大家都努力在公司的發展

研發出新的產品

絞盡腦子的工作

其餘雜事就讓美姊來包辦

如同是內務大總管一般

老董還在時

美姊相當努力

也克盡職守

大夥也都可以看到她的辛勤努力

當第二代老闆接手後

或許是欺侮年輕老闆

持老倚重

慢慢在很多行為舉止上

開始有了改變

如同是老大姊一般

應該也算是倚老賣老

全公司也都很讓她

反正也慢慢能夠習慣

還不至於太離譜

隨著日子久了

也被人讓習慣了

竟然還開始養尊處優起來

仗勢工作非她不能等等

還不太能聽建言

做法也獨斷

一不高興

就會亂鬧脾氣

實在也讓人受不了

畢竟公司初創立時

很多的事務也只有她知道

客戶方面

也大部分由她來接洽

除了個性脾氣外

還不至於耽誤了公司的事務

因此大夥也都只能隱忍

還是盡量讓著她吧

曾經小老闆還為此私下開會

研究對策

想看看是否能改變

但一些雜事和瑣事太多

都與美姊息息相關

平衡得失後

最終還都是算了收場

直到一日

美姊又因為細故

與其他單位經理爭吵

甚至一氣之下翻臉走人

停擺了公司的業務

返家鬧脾氣

這樣的情況也發生了很多次

總要有人低頭向她道歉才能擺平

或許是資深員工

也自認對公司有功勞吧

仗勢都是老老闆當時的基礎員工

因此特別的專橫

這次由小老闆和我親自登門拜訪

與美姊好好聊一下

我倆也都靜靜聽著美姊訴苦和抱怨

之後小老闆願意讓美姊支薪休長假

也答應返回公司後

會降低美姊的工作量

這才讓美姊心情平撫下來

但出了門之後

小老闆也默默開始有了改革的決心

回到公司

立即開會檢討

好好審視美姊所有的工作內容

就算正事先不做

也要好好處理整頓內部問題

發現很多公司基礎事務

當時美姊都不會記錄下來

全憑個人的記憶來做事

但這也不能怪她

畢竟當時公司的成立

也沒有用電腦去紀錄

全憑紙本來記錄事項

如今要開始清理

工程有些浩大

但現在不做

以後還是要這樣被美姊壓著頭打吧

因此部門特別指派了幾位資深員工

依照記憶來整理清算

不懂就去問

甚至還會請教之前的客戶或離職及退休的員工

當然辛勞過後

不見得能完全保留

可是一切好好歸檔和電腦紀錄後

至少從新開始

以後不管誰來接手

都不會是問題

公司事務部分

經過大家協調後

各自回歸原本的事務處理

就不要事後都讓美姊收尾

這樣個人事務也比較清楚知道

雖然感覺好像多了些工作量

實際運作後

發現只要上手後

都不會是問題

再來就是客戶問題

我們的產品都有一定價值的販售空間

而美姊與客戶商討之外

常因個人喜好或遷就客戶等種種原因

不僅拉低了價格

也容易破壞市場行情

與同行的削價競爭

對此我們重新規劃

也訂定了基礎標準

剛開始確實流失了一些客戶群

但這樣也好

統一了標準

留下好的客戶

真正去比較過後

只要我們對產品有信心

最終客戶還是會回來

想想當初美姊的做法

可能是減低我們的價格

讓外行其他業務員能抽到更多的利潤吧

當價格標示清楚

雖然議價空間不大

相對也比較透明實在

短短一段時間

還是能留下基礎客源

甚至慢慢地成長

就要靠我們持續的努力了

小老闆當初放了美姊三個月的長假

除了體恤辛勞和付出外

也好好整頓了公司內部

原本大家的相處就很融洽了

經過這次事件後

也更精進了團體的默契

只可惜對付的不是外人

而是自家人啊

在美姊開始回來上班後

幾乎所有工作業務都可以由各單位來處理

美姊的職位可說是可有可無啊

一切都上了軌道

也沒甚麼可以恃寵而驕的地方了

如今美姊的工作事項

還需要各單位來審核歸檔

根本沒辦法讓她隻手遮天

美其名是讓她多休息

分擔工作

其實也等於慢慢來架空她

留下的工作事務

都是一些無關緊要的事情

就算發脾氣不做

也不會影響到公司的營運

再回到工作崗位的美姊

因為之前的作為

也沒有可以交心聊天的同事

最終還是離開了公司