2008-05-15 10:50:55藏筆
你所不知道的7-ELEVEN
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080515/78/z6tx.html
↑↑店員心情差閃人,超商鬧空城,警察半夜代站櫃↑↑
(警察伯伯足感心,連言承旭也入鏡)
看到的時候有點傻眼,心想:這樣也可以喔...
在做大夜的時候我也有發生過”類似”的事件
但不是在當班中離開,而是有急事
他們只好把早班的同事請去幫我代班(當下對他真的很不好意思
算是家族問題 (各位客棺不是我叛逆之類的,也不提了
兩點到店裡讓代班的同事早早回去休息,後來店長也趕到
問了我發生什麼事,聽過我的解釋後她也不再責備
發生的時候雖然有通知晚班同事
不過被店長指正這樣的處理不夠完善,而告訴我正常程序是如何
當時上班帶有許多負面情緒,不過叮咚-!客人一進門還是掛起微笑結帳
情緒轉變快的跟怪胎一樣,也可能是我天性開朗吧 (有時候白癡白癡
畢竟是在有聲譽的公司底下工作,責任在身,砸了人家的招牌也不好
進了7-ELEVEN,不管你是老人小孩阿貓阿狗醉客或是奧客
我們都會視為上賓,但是希望你們結帳完後,能贈與一句:謝謝
你發現了嗎,
7-ELEVEN的店員開頭的用語一定是:先生、小姐、請問、不好意思、對不起
不管客人態度怎樣惡劣我們都得低身下氣的服務著
也許有人會說我們捧人飯碗這是應該的,但是換做你來呢?
我重視與客人的互動並不是因為這樣可以有更多的績效獎金 (沒這東西 XD
是一種快樂喜悅,當客人讚許我,我會很開心,因為他同時也讚許了7-ELEVEN
這表示我有做好我的職責,而獲得別人的認同
我上大夜時有注意過,當客人結完帳跟我說一句謝謝的時候
身心的疲勞都會有所減少,人是一種很奇特的生物,心靈感觀比一般生物強烈
有些客人給錢是用丟的,也許他是一種習慣,但是我很希望他能尊重我
還有我拱過去的雙手,常想如果我找錢的時候也用丟的他會做何反應
當然我們不能那樣做,我們只能當馬桶,微笑馬桶
客人丟什麼我們就承受,等到客人離去再向同事吐吐苦水
一個人當班大夜 還好附近有幾隻狗聽我說話。
進入7-ELEVEN後,成長許多,與社會的互動我不再生澀
因為有各式各樣的客人,大夜期間大約會有三個正常人數的班級來買東西喔
扣除掉上下班的那些客人,其他的我真不知道在從事什麼活動 囧
當班中離崗這麼瀟灑的事,只能在我的想像中體會吧,呵。
變成打假日工的永嘉大夜店員 - by 藏筆。
永嘉~永遠都是你家,不知啥時想出來的口號,說出來還被同事笑 囧rz
↑↑店員心情差閃人,超商鬧空城,警察半夜代站櫃↑↑
(警察伯伯足感心,連言承旭也入鏡)
看到的時候有點傻眼,心想:這樣也可以喔...
在做大夜的時候我也有發生過”類似”的事件
但不是在當班中離開,而是有急事
他們只好把早班的同事請去幫我代班(當下對他真的很不好意思
算是家族問題 (各位客棺不是我叛逆之類的,也不提了
兩點到店裡讓代班的同事早早回去休息,後來店長也趕到
問了我發生什麼事,聽過我的解釋後她也不再責備
發生的時候雖然有通知晚班同事
不過被店長指正這樣的處理不夠完善,而告訴我正常程序是如何
當時上班帶有許多負面情緒,不過叮咚-!客人一進門還是掛起微笑結帳
情緒轉變快的跟怪胎一樣,也可能是我天性開朗吧 (有時候白癡白癡
畢竟是在有聲譽的公司底下工作,責任在身,砸了人家的招牌也不好
進了7-ELEVEN,不管你是老人小孩阿貓阿狗醉客或是奧客
我們都會視為上賓,但是希望你們結帳完後,能贈與一句:謝謝
你發現了嗎,
7-ELEVEN的店員開頭的用語一定是:先生、小姐、請問、不好意思、對不起
不管客人態度怎樣惡劣我們都得低身下氣的服務著
也許有人會說我們捧人飯碗這是應該的,但是換做你來呢?
我重視與客人的互動並不是因為這樣可以有更多的績效獎金 (沒這東西 XD
是一種快樂喜悅,當客人讚許我,我會很開心,因為他同時也讚許了7-ELEVEN
這表示我有做好我的職責,而獲得別人的認同
我上大夜時有注意過,當客人結完帳跟我說一句謝謝的時候
身心的疲勞都會有所減少,人是一種很奇特的生物,心靈感觀比一般生物強烈
有些客人給錢是用丟的,也許他是一種習慣,但是我很希望他能尊重我
還有我拱過去的雙手,常想如果我找錢的時候也用丟的他會做何反應
當然我們不能那樣做,我們只能當馬桶,微笑馬桶
客人丟什麼我們就承受,等到客人離去再向同事吐吐苦水
一個人當班大夜 還好附近有幾隻狗聽我說話。
進入7-ELEVEN後,成長許多,與社會的互動我不再生澀
因為有各式各樣的客人,大夜期間大約會有三個正常人數的班級來買東西喔
扣除掉上下班的那些客人,其他的我真不知道在從事什麼活動 囧
當班中離崗這麼瀟灑的事,只能在我的想像中體會吧,呵。
變成打假日工的永嘉大夜店員 - by 藏筆。
永嘉~永遠都是你家,不知啥時想出來的口號,說出來還被同事笑 囧rz
大夜好累 ˊˋ