建立高度合作的五項重要技巧

一. 心存合作之念
建立合作關係最初的目的，會影響往後發生的每一件事情。為了正確開啟每一段合作關係，一開始就要確定合作是為了追求每一位成員的利益。

二. 誠實為上
不論和個人或組織合作，破壞合作關係最可怕的殺手，莫過於成員之間相互欺瞞。永遠要說、要聽實話，把真相當作解決問題最簡單直接的方法。

三. 勇於負責
對於雙方合作自己所作的任何決定都有很清楚的概念，並且願意對這些後果負起全部責任，就是勇於負責的表現。

四. 善體人意
設法了解對方的疑慮、目標、動機和所處的環境，設身處地為他人著想。只要能認清行為背後的動機，就可以強化並且維持彼此的關係。

五. 共謀解決之道
任何成功的合作關係，都有賴雙方能夠以建設性的態度解決衝突。只要遵循化解爭議的六個步驟，就可以確保並鞏固彼此的合作意願。

1.設定正面基調
開誠布公地表明自己有意願解決衝突，不要讓別人對你感到懷疑。

2.確認要解決的議題
簡單扼要地定義大家要共同解決的問題，並且說明最終想要獲得的結果。

3.了解優先利益
充分了解各方想要獲取的利益，就有機會找出適合各方的解決方案。

4.備妥應變計畫
握有愈好的應變計畫，找出對各方都有利的解決方案機會也愈高。

5.共謀解決之道
發揮創意找出解決問題的方法，讓雙方都能因此受益。

6.評估各種方案並且恪遵最終決議
按照各種利益及應變計畫評估解決方案，直到產生各方都接受的最終方案。

大師名言：

＊多數人在面對合作關係時，心中往往同時存在二種截然不同的心態：防禦性的紅色警戒區、開放的綠色通行區。每個人應該知道，哪些情況會引發自己的防禦心，然後設法消弭。一旦萌生防禦心，如何自保便成最重要的是，如何解決問題反成次要。

＊情緒管理最有效的方法就是：留意過去有哪些情況曾經導致情緒失控，發掘真正令你害怕的原因。