資料來源：經理人月刊電子報

透過層層向上的月報會議，各級主管不僅可清楚掌握工作執行細節，還可強化部門與部門間的溝通協調。

企業開會不稀奇，但是會議要能開得密集，而且還能大事小事通通都可以檢視，就絕對不容易了。但是亞洲最大資訊通路廠商聯強國際的「月報會議」制度，就做到了這個不可能的任務。
企業開會的一大目的，是為了有效管理、解決問題，聯強的月報會議也不例外。聯強非常強調「大量管理」的能力。為了做好大量管理，聯強的主管就必須對每一項執行細節都要能確實掌握。聯強總裁杜書伍就常對部屬說：「我們公司的主管要管大事，也要管小事。」在他看來，細節才是最關鍵的地方。而每個月定期召開的月報會議就是一個很好的管理工具，可以讓管理的張力貫穿到組織的神經末稍。
而聯強的月報會議之所以可以做到這一點並且成效卓著，主要就在於聯強將大量管理的精神，有效地運用在會議上。聯強維修服務事業部總經理許偉德就指出，聯強的月報會議不僅每一位員工都要參與報告，而且是透過層層管控的方式來實施。「透過層層向上的月報，各階層的主管就可以清楚掌握底下工作執行的狀況和相關訊息，而且可以強化部門內部和部門之間的協調性，」許偉德表示。

檢討問題:分析異常和自我檢視

除此之外，聯強的月報會議在檢討問題的方式上也是鉅細靡遺、絕不含糊。許偉德指出，在月報會議當中，每個與會者都必須將上個月各自執掌負責的工作成果加以彙整，並且透過不同角度、不同剖面的統計分析，將分析的結果以報表的形式有結構地呈現出來，以針對異常或缺失加以檢視。
「透過一層一層的分析，就像剝洋蔥一樣，可以一直剝到問題的核心。」許偉德笑著說，與會者如果在報告時只把現象呈現出來，一定會被主管K。所以在報告前如果看到什麼異常的狀況，自己就要先從各個層面去探討、分析可能的原因，並在報告中提出解釋。換句話說，在月報會議之前，員工其實已經先進行一次自我檢討。而在會議中，透過同事和主管的重複檢視和集思廣益，則可以再次確認異常的情況、以及問題的所在。
此外，月報會議的與會者也會進行名為「Win／Loss」的檢核方式。「所謂的『Win／Loss』，就是把自己覺得這個月做得好的和做得不好的地方，做一個自我評估，」許偉德解釋說，「無論是工作面的、情緒面的、生活面的、或是學習面的都可以提出來。」他舉例說，如果某位員工上個月因為個人心情不佳，在和同事的相處上有一些磨擦，就可以把這件事在「Loss」裡頭；如果參加了一個研討會覺得頗有收穫，則可以列在「Win」裡頭。而透過這種「Win／Loss」的檢核，使得聯強的員工在工作檢討之外，也可以有檢視個人在非工作層面的心得的機會。

從公司或主管的角度，許偉德認為月報會議最主要的功能，就是經由各個員工、各個部門從不同角度的檢視，看到公司營運的全貌，包括縱向和橫向的連結，這對聯強在發掘問題、解決問題上是非常重要的。
此外，許偉德還指出，由於月報會議都會累積相當多的報告資料，這些資料會由聯強的資訊部門放到公司內部網路的資料夾，而聯強每一位員工都可以透過網路，隨時取得同等級的同事或下級部屬的月報資料。在這些會議資料中，經常會有許多有用的資訊和know-how，因此也發揮了知識管理的效果。
另一方面，月報會議也具有目標管理的作用，「聯強每個部門都會訂KPI（關鍵績效指標），而KPI必須持續追蹤，訂定KPI才有效果，」許偉德表示，「所以每個月的月報會議，KPI的回顧和分析就是其中一個重點。」而透過月報會議對品質、費用、成本等各項營運KPI的檢討，可以讓主管對目標的達成度獲得即時的了解，進而做為績效管理等方面的參考。
而對員工來講，月報會議的意義正如杜書伍所強調的，是一種訓練系統性思考、結構性分析的能力的重要管道。許偉德進一步指出，月報會議的檢討過程和報告內容都很嚴謹，所以員工在找資料做準備的時候，就等於在練習分析問題、找出答案，而其思考的成果就以月報的形式來展現和檢驗。而員工在會議做報告時，藉由主管的指導和觀摩其他同事，不僅得以改善自己的思考力，並且可以練習表達能力和簡報技巧，對於員工也是一個學習與成長的絕佳機會。

知識傳遞：練習分析問題、找答案

「透過月報會議精準綿密的檢討，使得聯強在激烈競爭的環境中，依然能以卓越的營運績效勝出。」許偉德強調，現在企業要賺錢很難，很多時候必須靠省錢來維持，聯強能夠將這一點發揮的淋漓盡致，就是憑藉月報會議扎實的檢討功夫。如果每一間公司在開檢討會議時，都能有條有理、追根究底，相信也可以和聯強一樣，靠會議找出企業的競爭力！