限制多 信用卡不再是停車卡
在各發卡銀行陸續縮減信用卡權益後,「機場免費停車」已成為相當重要的權益項目,不過,要使用機場免費停車,除了必須先以該信用卡刷卡支付該機票或團費的全額(或八成)費用,有些銀行甚至還要求在使用此項權益前,該張信用卡的一般消費須達一定門檻,而且各銀行針對每種卡別,都設定了每次、每年的停車天數上限。
有位信用卡持卡人,一次購買了10張機票,不過,卻沒有立即出國,當他隔了數月出國旅遊,就很「理所當然」將車子停在該銀行的特約停車場,原本以為可以免費停車,沒想到回國後,信用卡帳單上卻出現1000元的停車費。
該持卡人致電銀行客服,得到的回答是「查不到過去一個月有購買機票的紀錄」,但該持卡人的確是以該行信用卡支付了機票全額,而且該行機場免費停車條款中,僅規定「以個人商務卡或白金卡支付本次出國之全額機票款或全額團費,可享有全年不限次數機場20天免費停車」,並沒有強調要「出發前一個月內購票」。
銀行業者指出,實務上,的確很少人會一次刷卡購買10張機票後,經過了數個月、半年後,才出國旅遊或洽公,遇到這樣的情形,由於各銀行的規定不同,條款文字也不相同,銀行若面對持卡人要求,大多只能以「人工」方式,進行個案處理。
以中國信託為例,該行的規定,一般的白金卡持卡人,只要有消費機票的紀錄,機票全額刷、團費刷八成,就可以享受一年兩次的機場免費停車,不管持卡人是何時買的機票。
該行解釋,以該消費者的例子,即使他在刷卡買了10張機票,當年出國三趟,使用了6張機票,但也只能獲得免費停車二次的優惠,另外的4張機票,他隔年出國,只要內部系統上可以檢核到這筆消費紀錄,還是可以免費停車。
台北富邦銀行則是明文規定,「若持卡人自使用該服務月份往前溯及2個月(含使用當月,共計3個月),經本行核對並無機票或團費的刷卡紀錄,本行有權逕向持卡人要求繳付該使用費」;新光銀行則規定,「本服務應於上開80%以上國外旅遊團費或全部出國機票票款刷卡消費日後之二個月內使用」。
銀行主管解釋,因為持卡人若一次購買多張機票,銀行很難從一筆刷卡金額中,得知該筆到底買了多少張機票,而且如果購票後又不是立即出國,銀行內部原有的系統設定,也難以比對,因此盡量在文字上明確規定,才不會有太多的爭議。
2010/11/15 04:11
記者李靚慧/專題報導
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