銀行公會表示，金融業主管機關過去曾要求銀行業者，不可透過電話行銷，推廣預借現金，但仍可透過電話行銷信用卡、信用貸款等商品，為確保民眾權益，銀行公會理事會今天通過銀行業電話行銷的自律規範。
銀行公會指出，銀行業未來進行信用卡及貸款業的電話行銷，並招攬成生意後，須寄發書面契約書，讓客戶簽名寄回，才能產生效力。換句話說，今後銀行不可單靠電話行銷，以一通電話就完成相關交易。
另外，為防範電話行銷「擾民」的事發生，自律規範中規定，未來電話行銷信用卡、信貸，僅能在上午9點後、傍晚 6點前進行電話行銷；一旦客戶在電話中表達不願意接到行銷電話時，就不可再打電話給這名客戶。
（中央社記者高照芬台北2010年 8月26日電）
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