記者陳宥蓉、王承偉／台北報導
面臨棄單，外送員也很頭痛！按照外送員統計，最常遇到的棄單狀態，不是客人沒接電話，就是地址設定毛病，或是客人預約定單但本身忘記，為了預防碰到惡意棄單，有同業會在臉書社團PO文互通有沒有，至於外送平台也有規範，若客人長期歹意棄單，嚴重時不解除設為黑名單！
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客人若持久歹意棄單，外送平台未來不解除設黑名單。
拿到飲料得跟時間競走，用最快速度把餐點送到客人手中，但如果遇上這個狀態…
外送員Ray：「然後我剛打給客戶他都沒有接電話，那我先跟您回報一下，然後我就先去送別的一張單了。」
被客人棄單只能打給總部回報，摸摸鼻子再去送另外一張單，但揮霍的可是自己的寶貴時候。
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外送員Ray：「那我已達到目標地，達到客人家的樓下，然後我就聯系客人，可是發現我怎麼樣都連系不上他，然後我就鄙人面等，等了大約10分鐘到15分鐘擺佈，多幾多少會影響一點。」
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客人沒接德律風、地址設定錯誤、客人健忘定單都是常見「棄單」狀況。
固然被棄單總公司會抵償外送費，但浪費的時候就是本錢！外送員統計，最常遇到的棄單狀態不是客人沒接德律風，就是地址設定毛病，或是客人預約訂單但本身健忘，不外大師最怕的仍是歹意棄單。
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外送員趙師長教師：「你找不到客人，我們要在現場等客人、等公司連系，聯系完以後公司肯定說他也找不到，我們才可以入手下手做這些動作，這前前後後加起來可能20分鐘就曩昔了，我們那20分鐘搞了個半天可能就60塊，假如你一向碰到這類情形心會很累。」
為了預防碰到歹意棄單，有同業會在臉書社團PO文互通有沒有，至於外送平台也有設定，只要APP顯示「店家已接單」之前，客人都能勾銷，但假如客人曆久歹意棄單，嚴重時不解除暫停客人利用權，保障平台和外送員的權益。（林雨荷整理）
文章出自: https://tw.news.yahoo.com/%E6%9C%80%E5%B8%B8%E9%81%87%E6%A3%84%E5%96%AE%E7%8B%80%E6%B3%81%E6%9B%9D%E