2011-04-26 01:00:00瑋瑋
台鐵約僱客服人員面試感想
今天到台鐵人資部門面試
一進去面試場
看見超多人的
我心想:「哇塞！還挺多人參加的」，其中不乏很多人都40幾歲的年紀
我真的很驚訝，因為我感受到的是，原來很多人都在找工作
也許在政府口中的說經濟變好，是針對某些特定的對象
我感受到的多中年人失業的問題，很嚴重
剛進去感覺大家都非常緊張
因為接下來有「過五關，斬六將」等大家面對
按著考試編號，五個一組進去面試，有五位評審
每一位評審負責的部分都不同，每個評審都一對一詢問面試者
直到一組人都面試完後，都到六樓考場接受適性測驗
說真的，面對這種很大型的考試，我的經驗還蠻少的
所以真的有些緊張，記得第一個評審請我唸一段話(因我應徵的是客服，所以要聽音色)
我還唸到有些打結，雖然我有過電銷和客服的經驗
但是緊張加上事前沒有好好準備
真的是給它「出ㄘㄟ」了
其它評審又問了一些
對台鐵有什麼看法
有啥印象
有沒常搭台鐵(我個人覺得這很好笑，這好像在做市調，詢問台鐵客乘率有多高)
因為每個評審都問，你有常搭台鐵嗎
我想台北的人都是坐捷運吧
很少短程是坐台鐵的
(不過我高職三年，確實每天都搭乘台鐵，但…十年前的事了)
所有的評審又問一樣的問題
你有從事過客服的工作嗎
說實在的，重覆性很高
不知道他們是怎麼去評分的
不過，讓我學習到不管面試什麼工作
都應該好好的瞭解面試的公司
這是對公司的尊重，也是對自已的尊重
有認真，有在乎
別人是感受的出來的
謝謝上帝讓我學到要尊重自已所面試的工作
在五位評審中，有一位評審，她是身障協會的人
她問我
你覺得客服最重要的是什麼
我回答
是一個感恩的心
因為做客服人員常常會接收到負面的訊息
其實心裡的壓力是很大的
我知道有許多客服人員會在掛下電話後大罵客人
我說
我的電銷組長曾說
客人是我們的衣食父母
如果今天客人在電話中嫌棄你
也應該感謝客戶
因為客戶的關係
我們才有這口飯可吃
所以要能夠繼續有動力做下去
就是感謝
才會快樂的做下去
最後
我們又做了個怪怪的適性測驗才結束整個考試
(感覺像在調查你有沒有精神疾病的傾向，例如:你覺得是否有靈魂之類的東在跟著你....)
聽說
這次錄取11人
但報考將近百人以上
願上帝將這份工作賜給合適，也急需這份工作的人
上帝祝福你！
您好:
我是路人甲,我叫ricky,尤於對台鐵客服工作深感興趣,想要請問您了解一下,不知道您後來面試是否有錄取呢?台鐵客服的工作內容想說跟你請問一下大概是做那方面事務?最近還有在招募嗎?因為我蠻想進去台鐵從事客服的工作~預祝您工作順利!!