Sales people fail when they are thinking of only what they want.
They don’t realize that nobody want to buy anything, as if they did, they would go out and buy one. But everybody is eternally intersted in solving their problems, and if a salesperson can show us how to do that with aproduct, we won’t need to be sold. We’ll rush out and buy one.
~Dale Carnegic

早在剛剛進入大學不久，就深深被google強大的搜尋功能所震撼，當時他不過是剛起步不久的公司，但其強大的搜尋的功能，已經幾乎席捲了我認識的所有大學以上學生。夾帶著強大且專注發展搜尋的模式，免費且便利的服務，讓一度泡沫化的網路產業，出現一線署光，也讓人不得不對這間公司產生好奇。

兩個放棄學業的學生，憑著對於搜尋引擎的概念，創造了一家今天連微軟都要懼他三分的公司，微軟懼怕google到什麼程度？前陣子廣告公司併購案上，微軟競標失利，竟然反控告google壟斷！（微軟控告別人壟斷？這是什麼世界。）可見google搜尋式廣告對微軟造成的壓力相當不小。google夾帶的不只是搜尋引擎的威力，甚至合併了所謂的免費和便利，吸引了大量的用戶，而搜尋成了解決這些用戶迫切問題的最簡便方式！

如同Carnegic早在網路事業還未發達時，針對推銷員是否成功來講解銷售時提到，沒有人會想買推銷員的東西，因為人們想買東西什麼東西，寧願自己走出去買，而不會等到你來推銷。但是，人總是對解決自己的問題有興趣，一個好的推銷員，要懂得去挖掘顧客的問題，然後用自己的商品去幫他解決！

但google做到了比這個還要神的境界，google讓客人捧著問題來到搜尋引擎，然後看到商品直接買回家！雖然不是所有的搜尋和問題都和商業交易有關，但當搜尋累積出兆億可觀的量，其中即使是零點幾％的商機都讓人垂涎震驚，因為免費，因為方便，因為功能強大！所以google吸取了足夠的用戶，而以這強大的地基打下的，就是廣告最需要的人潮，如果使用者付費是會打壞人潮的方式，那麼就換個方式，由賣家來收取成本，即使成本是反映在商品上，但只要不是當下從自己口袋掏出來，使用者是不會有所感覺的！這和早期信用卡的消費有異曲同工之妙！（現在有的要付卡費了。）

因此，google以萬事通的姿態，針對最基本的「解決問題的需要」下手，成就了新的網路商業商機！堪稱最成功的超級推銷員！關鍵在於搜尋的用戶是自願被推銷，而非強迫被推銷！