2017-12-04 11:49:09nid99dt57p
單件商品開一張發票 店員拒絕竟被客人「洗臉」
統一發票示意圖。報系資料照 分享 facebook 一名超商大夜員工在《爆怨公社》貼文，抱怨自己遇到「奧客」的經歷。該網友說，客人為了拿到多張發票，要求將15包菸分開結帳，他因擔心被說是「洗發票」而拒絕了這樣的要求。沒想到客人竟因此生氣，最後還直接客訴。店員因此被迫道歉，該網友不禁想說：難道當服務業就非得要捨棄自尊嗎？根據網友指出，該客人先詢問還有多少盒菸，再要求「一包一包」結帳。店員直覺不妥，表示擔心被認為是洗發票而婉拒，客人便改口：「那我一次買一包，買15次可以吧？」。店員回答可以，但因這時有其他客人等待結帳，店員仍不願意幫他這樣結帳。隔天早上，該名客人生氣地回來，要詢問前一天大夜店員的名字，並再次要求一件商品一張發票，但被早班店員再次拒絕。生氣的客人馬上客訴，並指控「你們是直營啊，你又不是老闆，憑什麼不賣我？」、「在別的地方都可以」。還強調他不是奧客，是小孩學校需要。而主管為了公司形象，也逼著店員向客人道歉，客人才拿著10包菸和10張發票離去。店員雖覺委屈，但也補充說明之後經過查證，統一發票使用辦法並沒有規定不可分開結帳。但網友們紛紛認為，如果只是為了增加中獎機率，而影響到店員的工作、和其他客人的等待時間，這樣的行為仍然不可取。如果非得有需要多張發票，也應該結帳完後重新排隊，才比較有公德心。【相關閱讀】? 外國人躲查票！ 拿千元鈔辱副站長「你就是要錢」? 蛋糕故意放盤子外面？ 她給負評慘遭店員打臉? 掌摑好市多女員工 1卡帶8人奧客賠10萬和?