🌱如果我們想擁有一家蒸蒸日上的企業，我們就必須和組織裡的C(customers)、E(Employees)、O(Owners)、S(Suppliers)打好關係。

🌱人際關係之所以能夠融洽，最重是的是信任。

🌱真正的幸福是免費的真正的幸福一定是免費的

🌱西面修士：我們要經常反省我們早年所形成的成見，無論是和我們自己有關的、和週 世界有關的、和組織有關的、或是和別人有關的。請記住，我們是透過我們所形成的典範來理解外在世界的。但是我們的典範並非是天經地義的金科玉律。

🌱改變會把我們拖出原本安穩的舒適圈，強迫我們改用新作法，這就是最困難地方。挑戰我們的既定想法，就等於是要我們重新思考自己所處的位置。這當然很不輕鬆。

🌱領導是一種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同目標奮戰不懈。

🌱我媽所散發出來的影響力，是來自她真心的付出。

🌱意圖+行動=決心

🌱身為領導人，我非得愛他們不可。愛是忠誠、是團隊合作，是尊重每個。愛是組織最強大的力量。

🌱認真傾聽是要用大腦傾聽，是要學習的，我們要學著在傾聽別人說話時，摒除內心所有雜念。這其實是一種犧牲，將我們延伸出去，把噪音和雜念一掃而空，真正進入說話者的世界。那怕只有幾分鐘。認真傾聽不過就是，以說話者的立場來思考，以說話的立場來感受。這樣一種對說話者的強烈認同，是建立在同理心之上。要花費極大心力才能做到。

🌱在我們所處的組織裡，我們所面對的都是成年人，都是自願來工作的人，他們可不是我們可以隨便動手的奴隸或或是畜牲!身為領導入，我們的職責只是要提醒他們，他們的表現和我們所要求的標準之間還有多少差距，而不是訴諸情緒一味指責。領導人是可以發脾氣，不過，解決問的方式並不是只有這一種。

🌱古埃及法老王普塔歐特(PTAHHOTEP), 請耐心地傾聽子民的哭訴和請求吧!人民其實更渴望你的傾聽和關心，而非你能為他們解決多少問題。

🌱愛並不是我們對別人的感覺，而是我們對待別人的行為。

🌱讚美別人要注意二件事：1)態度真誠 2)具體說明。

🌱 謙卑不過是深刻地認識到我們自己，還有我們自身的不足(limitations), 真正了解自己的人必然會是一個謙卑的人。

🌱真正能證明我們是否夠格稱為領導人，真正的考驗是發生在我們如何對待難搞的傢伙，我們如何去愛我們並不喜歡的人。

🤭自言自語：
有一個階段，自己要學習帶領一個團隊，當時的我沒經驗，
多次在公司爆哭，壓力太大。
雖然我的老師很早就教我要謙卑，要當眾人的僕人，
我的老師也確實這樣做，
但是當時的我操作起來總是失敗。
要如何走入別人的心，讓他支持你。真的是一門要學習的功課，
雖然過去的我失敗很多次。
但也是因為失敗，在看到這本書時特別有感覺?
尤其看到這一段「我們的職責只是要提醒他們，他們的表現和我們所要求的標準之間還有多少差距，而不是訴諸情緒一味指責」，
我總是想起自己失控的場面，原來想的、做的、完成的。是有一長段路要走。
謝謝曾經陪我走過那一段學習歷程的同事們。
因為有您們，我才能改變。
也因為有學習，我才知道自己更多的不足。
如果你在家庭 / 公司 的人際關係遇到困難與解決不了的難關，
可以試著拿起這本書來閱讀，會給你一些啟發與感動。

#僕人-修道院的領導啟示錄
#領導學



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