94.10.28臺鐵函覆廁所陳情案
寄件者: "交通部民意信箱" 檢視連絡人詳細資料
主題: 回信：建請 貴局針對新行對號以上車種，單號車廂配 置茶水間及車上廁所諸多問題全面評估，以確保旅客需 求與臺鐵服務品質案。謹請查核處理賜覆為禱！
收件者:＊＊＊＊＊@yahoo.com.tw
副本抄送: sec@motc.gov.tw, ＊＊＊＊＊@yahoo.com.tw>
日期: Fri, 28 Oct 2005 15:58:22 +0800

敬愛的旅客您好,您94年10月23日電子郵件，局長已指示本處要妥善處理，並向您致歉，您所提出的問題，謹答復如下：

一、有關反映復興號廁所配置，未如新型自強號將男女系統分開配置乙情，查本局復興號購置已屆二十幾年，當初廁所原設計係將男女分開配置，惟因廁所係採用循環式系統，較容易產生臭味，常常遭受旅客指責，故本局為提升服務品質，於十幾年前即全面將循環系統改造為目前使用在飛機上較不易產生臭味之真空式系統。又因真空式系統之機件與電子組件較為龐大，必須設置一個空間來容納，因此在不影響旅客座位空間之情形下，而將原男女分開之廁所改為男女共用之廁所，以騰出其中一間改為機械室。另未來本局新採購之車廂，其廁所亦將如同新型自強號之男女分開設置，造成您不週之處，敬請諒察。
二、至於反映第26次莒光號列車之廁所因關門震力自動內扣，建議查核妥擬改善乙
情，本局極為重視，經查該型廁所門門扣，係為360度旋轉式上鎖之設計，門扣若過於鬆脫，加上剛巧關門過力，即會使門扣受反作用力反彈旋轉，而自動內扣之情形，本局業已責促維修保養單位詳細查修並研議改善。您的建言係本局所有同仁應盡的職責，亦可讓我們更清楚瞭解應該改進的地方，爾後仍請不吝來函多多指教。

○○為旅客做好服務，是台鐵全體員工努力的目標及應盡的職責，您的來函指教，可以
讓我們看到管理的死角，讓我們更清楚瞭解今後應該改進的地方，謝謝您！

※※※※※※※※交通部臺灣鐵路管理局機務處處長 蕭 金 喜 敬啟

○○如有任何疑問請回信至以下信箱：交通部民意信箱
並可點選下方連結針對該陳情案填寫滿意度調查表：
http://pub.motc.gov.tw/public/intereyes/eyes00ee.nsf/0/※※※※※※※※