案 號： 9400●　
陳情內容： 建請 貴局審慎評估目前規劃各目前或新進自動系統，並再評估所謂人力精簡計畫，有效簡化基層站車相關文書作業流程，以確保旅客安全與臺鐵服務品質案。謹請查核處理賜覆為禱！　
承辦單位： 鐵路管理局民意信箱　 承辦狀態： 部屬一級機關結案　
回信內容： 敬愛的旅客您好,您94年10月19日電子郵件，局長已指示本處要妥善處理，並向您致意，您所提出的問題，謹答復如下：
承關懷路政，不吝指正，敬致謝忱，對於您所提出的問題確實如 台端所言，非能於短時間內所能改善，然本局也確實針對問題進行改善,相信未來一定可呈獻良好之績效,在此再次感謝您的來信,謝謝您!
為旅客做好服務，是台鐵全體員工努力的目標及應盡的職責，您的來函指教，可以讓我們看到管理的死角，讓我們更清楚瞭解今後應該改進的地方，謝謝您！
交通部臺灣鐵路管理局 敬啟　
>>>針對本人94年10月19日電子郵件，鐵路管理局10月20日採速戰速決實問虛答方式，看似無奈也很遺憾!但願大家一起努力，共同提出理性建議，減少公營事業管理的死角，共創美好未來！