到目前為止，電信行業是受大范圍的解除管制推動的不斷擴展的市場領域。現在，市場的擴展速度已經減緩，但競爭對手卻有如夜空中的繁星一樣，而且市場已經飽和。

　　像MCI這樣的電信企業深知要想生存和發展，最明智的方法是找到降低成本方法，同時更有效地服務客戶的方法。借助于SAS 作業管理(ABM)，MCI描繪了推動該項工作的資源和資產的復雜性。

　　據報告，總部設在維吉尼亞州的MCI年收入超過200億美元，在65個國家和48個美國州擁有1500萬客戶。

　　借助于SAS，MCI 部署了聯合運營費用和各個產品以及根據市場分段來關聯成本的整體解決方案，從而項目經理可以首先了解各類成本的共同部分，然后改進項目經理之間以及在企業中如何傳達這些成本。

　　“我們一直在尋找降低成本的方法，”MCI規劃和分析副總裁 John Nolan說。“SAS 提供了確定和了解我們成本的方法，從而我們能夠實現這些節約。”

　　滿足重要的最終期限

　　開始時MCI尋求ABM解決方案來創建銷售渠道分段盈利性模式。但業務分析部門很快認識到借助于SAS，MCI 可以符合證券交易委員會和FAS 131的報告要求-一組上市企業的會計標準，以及滿足擺脫破產的報告需要。

　　“我們打破了原來13個星期的建模期限，以滿足嚴格的8星期完成報告的最終期限，它顯示了MCI跨產品和業務領域的盈利性，”業務分析主管 Chuck Utterback解釋說。“時間是關鍵，因為需要報告來進行審計，然后審計報告提交給法庭，作為我們致力于擺脫破產的一部分，而且這類信息是證券交易委員會(SEC)需要的申請文件的一部分。”

　　Utterback 和他的業務分析同事高級經理Leslie Mote認為早期的成功歸功于他們自己的創造能力，以及SAS技術顧問提供的大力支持。聯合SAS ABM解決方案和SAS技術專業知識提供強大的聯合作用，它生成市場分段盈利性報告，擁有足夠的詳細資料和智能來完全符合FAS 131 和其它SEC要求，同時證明MCI的財務和公司的生存能力，從而使自己能夠擺脫破產。

　　制定更明智的決策

　　除了使用SAS來滿足財務報告要求之外， MCI 還擁有制定戰略定價決策、推動有效的網絡分析、增強市場分段報告和創建銷售經理報酬數據的解決方案。

　　在實施SAS之前，編制MCI數千個網絡平臺和IT系統的流程 ?C 確定每個網絡平臺和IT系統所做的工作、誰運行它們、它們如何幫助業務和它們支持哪些產品 ?C 手工完成。使用SAS創建的模型幫助MCI對所有這些信息進行分類和描繪產品、客戶分段和業務流程的詳細資料。

　　“這是令每個人心動的事情，”Mote 說。“看看系統的成本，以及與幫助您了解您正在從特定的產品或客戶中創造的收入相關的信息。我可以發現我們正在做得更好的領域。”

　　建立正確的信息

　　MCI 選擇SAS是因為其強大的可視化界面和高性能計算引擎，它提供結構化的邏輯報告和鉆取功能。這些特性幫助確保了FAS標準的準確性，盡管最終期限已經縮短。“如果沒有SAS,我們只能進行電子表格匯總，這并不能獲得我們需要的詳細資料，” Mote 說。“而使用SAS，我們可以處理更多的數據和更準確的完成計算。”

　　SAS 允許Utterback 和 Mote與數百個部門的員工進行訪談，收集和存儲成本信息，以便稍后進行精確的詳細審查。如果沒有SAS，我們并不能獲得需要的詳細資料，這將導致一個部門的輸入數據有可能歪曲財務分析的風險。“SAS 幫助我們在該流程中建立了正確性，” Utterback 說。“對于我們來說，我們使用SAS創建的模型將是MCI財務人員一目了然的事物，為他們提供對所有不同的用戶社區透明的可重復的模型。這對讓行政主管認可以取得成功大有幫助。”

　　改善溝通

　　MCI的SAS ABM解決方案還幫助員工了解他們的工作是如何相互關聯的，哪些工作意味著盈利。現在，對話可以在銷售經理和工程師之間以及IT經理和支持主管之間順暢進行。于是，他們獲得了更深入的了解產品的生產流程和創造收入。

　　“很大一部分是培訓，” Utterback 回憶說。“SAS真正允許我們來經營我們的關系。”

　　SAS作業管理(ABM)的價值在于能夠跨作業確定成本流和了解它是否是共享的成本，還是隨著時間的推移而變化，這為管理層提供了制定經濟高效的決策的基準。SAS將ABM流程的速度提高了四倍，同時簡便了流程的運作，從而提高了MCI的工作效率。

　　“如果沒有SAS，我們需要四倍于現有團隊規模，需要花四倍的時間來維持作業基礎成本模式，而且只能每季度生成基本的標準報告，” Mote 說。“現在我們的產品經理可以考慮某些產品的工程成本，找出它是否經濟高效以及它是否可以更經濟高效的完成。這類信息促進了跨所有產品的顯著成本節約。”