2010-08-06 16:37:03綠 蕃茄

[轉貼] 沒禮貌的業務

從另外一台貼過來而已。

這真是我此生第一次洽談百萬名車耶!XD


為了這件事還精心的打扮一番,

想辦法弄成有點低調的好野郎,(幸好我本來就很低調)

把抽屜裡最貴的行頭拿出來點點名。

不過一天跑兩家經銷商談兩次一樣的事還蠻累的!

(最後又沒有當車主的快感Orz)


**********************************************************


因為好朋友的爸爸看了最近很紅的凌志(Lexus)某車款很心動,
委託曾經在公司擔任超級採購的綠番茄我本人幫忙詢價。
(其實是因為我閒閒在家XD?!)

根據朋友的說法,
TOYOTA車系在台北的經銷商(國都/北都)在價格上一向比其他地方的優惠,
前幾天特地義氣的跑了一趟北都汽車。

因為已經先有了第一次看車的經驗,
對該車款的訂價及優惠方案還算有個底,
詢問之下果然發現台北的業務不僅價格空間較大,
也頗有誠意。
(這麼說似乎對第一位業務有點不公平,
位在市政路站所的第一位業務其實相當專業且誠懇,
也看得出來處理事情很謹慎且邏輯清楚深得大家的心,
只是本文重點是業務話術的眉角。XD)


在台北經銷商詢價發現,
價格上果然相當有競爭力,
加上我本人高人一等的議價功力,
成功的談到了比中都汽車還要好(很多)的價位&條件,
甚至在保險的部分,
業務也相當有誠意的協助我找尋最優惠的模式。

(就是說如果此人過去有無肇事無出險的良好記錄,

可以爭取到保費方面相當高的優惠)

 

服務方面呢,

更是承諾只要在農曆六月的最後一天清早以前匯款,

保證當天辦牌交車OK。

 

很高興的回報好友好消息之後,

卻傳來令人ORZ的回答。

 

就是好友爸爸(以下簡稱好爸爸)前幾天上班時和同事聊起看車的感覺,

熱心的同事立刻說:『凌志阿?!那找我好朋友買就對啦!她服務是有名的好哩。』

立刻召來另一個站所的知名業務...

 

所謂知名的業務呢,

江湖傳說口碑是九九九純金的,

誠懇、用心、資深、服務好、口碑牢...,

據說這些都不是亂蓋的。

 

但,

馬有失蹄人有失足猴子也有掉下樹的時候,

這位金牌業務根據朋友描述還真是一整個令人不蘇服。

 

首先,

她給好爸爸一個驚人的數字(註),

然後說加十萬連保險等等辦到好不二價

 

好爸爸當然不依啦,

要價上百萬的車只能不二價豈不是剝奪了買車的一大樂趣?!

再說好爸爸初次看車後就找上我,

當時(也沒買過車)據多年國內外採購&PM的經驗給了好爸爸一個議價數字,

於是好爸爸對業務說出了那個數字(其實差距沒有非常大);

 

沒想到業務太后立刻說:『不可能。』(像不像太后大家說說看?!)

(事實上我在台北詢價就接近那個數字。)

 

好爸爸這時使出拖延戰術說需要先回家跟家人商量商量,

沒想到太后小姐卻說:『這種價位你比完全台灣也找不到的啦!我把獎金都退給你了,

要趕在農曆七月前交車就要立刻決定阿,不然要到七月交車.....................blablabla』

熱心同事也在旁邊讚聲。

 

在公司盧了一下午之後,

好爸爸終於力盡投降刷下十萬元定金。Orz

(這種感覺好像我們女生逛專櫃試穿之後被櫃姐包圍,

到最後不得不買個單品以求脫身。=.=)

 

好爸爸回到家之後說出了當日遭遇讓家人一陣譁然,

護夫心切的好媽媽立刻撥電話給業務太后,

表明上百萬的車怎麼可以只花一下午的時間就要人家決定?!

至少該讓人回家跟家人聊聊討論.............

(是嘛!聽說第一位業務就是勸好爸爸先回家想想跟家人說說,

再約時間登門拜訪。←結果因此被搶走生意。

 

太后不愧是太后,

竟然勇猛的回答好媽媽『男人要花他自己的錢買部好車來開,

我們女人只要默默接受就好。』

 

聽到好友如此這般轉述時,

局外人也一整個冒火阿!

(OS:要是我遇到這種事鐵定二話不說退車+客訴←完全把同事情誼置身度外XD)

 

故事到此真是要對中都汽車台中區的某太后業務由衷的感到佩服!

金牌業務果然不是蓋的!

 

後來好友跟太后說了在台北所詢到的價格後,

太后完全不失太后風範的說:『絕對不可能!

那個業務叫什麼名字你說你說。

我的服務沒人能比的你跟他說我的名字他絕對聽過........』

 

事實上據說太后對客戶是相當真誠的好,

服務也真的蠻有口碑,

(就好爸爸認識的好幾位凌志車友證實)

但是對於金主以外的家屬如此...張狂(?!)也真是令人大開眼界了!

 

這真的是一個FU很不好的買車經驗,

幸好不是本人的買車經驗,

不然對太后出言不馴可能會...................................抱走翻桌。

 

【註】驚人的數字就是剛看會很驚喜!

但還是輸給我詢到的數字。(←結果是我被授權後卻背上奧客來亂的黑鍋。)

 


綠 蕃茄 2010-08-12 13:55:42

富哥很早就開始看,
鎖定那一團之後又耐心的等到接近旅遊展的時候出手...

聽說旅遊展優惠的是另外一個高價團,
但富哥抓住旅行社沒標示清楚的弱點硬跟他要求一樣的優惠,
聽他形容的時候我忍不住想到動物星球頻道裡的獵豹。XDDD

Mary 2010-08-12 10:05:10

本來覺得蕃茄很強, 後來更佩服富哥真是太厲害了,竟然可以出團扣掉早鳥還少兩千, 太過分了啦!!! (我通常問說有早鳥折扣後就下訂了~因為想參加的團就是那個團, 都是我的購物堅持搞鬼.)

感想: 以後跟著蕃茄富哥出遊就對了!^^

光點 2010-08-11 23:25:21

這真是太繁瑣了
直接速讀看重點

所以我才不買車
好複雜