一名張小姐至戶政事務所申辦4件利害關係人戶籍謄本，被要求分2次排隊辦理，但她要抽第二次號碼牌時，被工作人員要求須等現場等候人數在7人以下，讓她覺得不合理。

戶所表示，已設置辦理多件業務的專門櫃台，希望有需要的民眾多使用，避免影響一般民眾的權益。

張小姐表示，她到中正區戶政事務所辦理4件利害關係人戶籍謄本，已依照戶所的規定，每次辦理2件，共要排二次隊。但當她第一次辦完，要再抽號碼牌時，工作人員卻不讓她抽號碼牌。戶所要求她在旁邊等，直到現場等候人數降低到7人以下，才能再抽第二次。

中正區戶政事務所主任陳冠伶表示，戶所每天申領的戶籍謄本約5、600件，這類申請利害關係人的業務量占約7成。其中多數是銀行業者、電信業者委託代辦業者調閱欠款人的戶籍謄本，還有不少是律師因訴訟需要受委託代申請的。

陳冠伶說，由於這些代辦業者所占比例高，為避免影響一般民眾洽公時間，因此設有大宗櫃台，服務需申領10件以上戶籍謄本的民眾，戶所會在6日內提供。

另對於申辦件數2件至9件的民眾，也開設小宗業務櫃台，但不少代辦業者因不耐久等，在一般業務區抽號碼牌辦理。