疏忽..疏忽…該再教育

距離家人被騙已經11天了，大姑打來問說，郵局方面至今都沒收到警方行文，如無公文依規定郵局需24小時就得解開警示戶，請我去問一下報案的派出所，因為郵局方面主管曾多次詢問派出所，都沒人給個答覆，其間我也打過好幾次電話，都說受理警員休假無法告知。

我問接電話的值班員警說，我該如何知道警方目前辦到哪裡，我如何去要警方公文給郵局作警示帳戶，這好像有點本末倒置，怎會是我這個報案人家屬，去幫郵局跟警方催討公文呢？

如果不是剛好大姑是在郵局上班，我拿著三聯單正本請她幫忙，這中間11天了，警方都沒通告金融單位，沒凍結歹徒帳戶作警示戶，這11天不知還有多少像家人這樣方式受騙上當的可憐人呢？

大姑說…那打給165詐騙專線問吧，請他們165專線刑警查看看吧，我又將報案三聯單傳去165，請台北那邊幫忙查一下，後來165的警官也打電話來台中這邊的派出所，得到的答案也是會讓165刑警聽了覺得有瑕疵的回答，還給了我一個投訴專線0800-018-111。

後來我問派出所，你們下一個窗口是誰辦案呢，我自己去要公文給郵局好了，派出所員警給我一個台中偵查隊的電話，我自己打去詢問請偵查隊，他們查11天前的紀錄值班人員，才知當天派出所受理的員警對業務，好像不是那麼熟悉辦案流程，並未於第一時間通報金融單位作警示戶，並發函給相關單位。

每一顆小螺絲釘，其實都很重要不是嗎，今天不管你是站仔哪個崗位上，做好份內的工作不是必然的嗎？

今天我寫這篇文章，其實沒有要害那位受理我家人案子警員的意思，只是覺得好像我們的警政人員該再教育，自己的業務一定要滾瓜亂熟，而不是事情發生了，我們倒查回去時才發現自己沒做好，如果今天我家人匯的不是郵局帳戶，而是其他行庫，我也沒機會請人幫忙先做警示戶，又會有人多少人受騙匯款，到時傷害已經造成了，那個責任要由誰來負責呢？

想想真是可憐，家人在合庫匯款時遇到的冷漠櫃員，而沒遇到像郵局那麼熱心臨櫃人員的貴人，這社會如果多一份關懷就少一件被騙案件，報個案後續還遇到對標準作業程式不熟悉的員警。

坦白講，這詐騙集團的標準作業程式，還真是高明，值得警方借鏡學習再教育。


~詠梅~
2006/08/29