Lead

從來沒有人說擔任管理職是輕鬆寫意的事，始終有擔不完的責任，做不完的事還要管理、引導、教育夥伴，這也是公司付給管理職較高薪資的原因。

妳不可能領高薪、高獎金，然後不擔責任，不為團隊負責。

而夥伴都在看你的表現。你表現的好，他們走路都有風；你有高EQ，他們會很有自信；你在主管面前很從容，他們的工作態度會很正面；你有擔當，它們會為自己的工作負責。

但，

當你跟外人在電話上大吼大叫，他們會表現得很安靜，止不住內心的吶喊，他們會在內部通訊軟體裡臭罵你，用最狠毒的話說你的不是；當你總是在其他部門面前抱怨自己工作有多辛苦，別人都沒辦法體會和諒解，特別是部門裡的夥伴，他們會更安靜，然後偷偷打開人肉市場的履歷表，接到電話就往沒人的地方跑，輕聲細語地跟對方說話，然後頻繁的請假，病假、事假或其他假別，當他找到另一份工作時，他不會跟你說一句話，靜靜地離開你；當他們認為沒辦法跟你溝通時，會轉向更高層投訴，讓高層決定你的去留，他們會期待下一個主管更好。

LOOK UP TO YOU，你的能力是他們學習的對象；你的態度決定他們怎麼面對其他部門；你愈被肯定，他們愈肯定你；他們會偷偷告訴你最近看到或聽到的一切，讓你面對所有問題時有準備；你被晉升時，別忘了同時也要升你的夥伴；

不是一昧地要你對夥伴好，恩威並濟很重要，時機點更重要，讓他們學習，給他們從錯誤中得知正確做法的機會，鼓勵並支持，肯定並賦能。

給他們知識、技能和態度，讓他們可以高飛；對他們更好，留住他們的心。

做給他們看，激勵他們試試看。有能力很重要，有方法更好。有IQ很棒，同時有EQ所有人都會為你鼓掌。

借力使力，不要攬下所有的工作和責任和功勞。

不隱瞞，誠實面對所有問題，不小聲講電話，不在背後說別人的壞話。肯定你自己，運動讓你身心更強壯。樂觀面對困境，永遠微笑以對。精神奕奕，保持幽默感。凡事好奇，有同理心。

看大局也顧小細節，不要抓人小辮子。稱讚他人，功勞是主管和部屬的。永遠說這是我們應該做的。

永遠說我們可以一起解決、共同努力。

缺X

明明去年驗X報告就已經寫了加X費計算基礎不對，有些加項沒計進去，小總還要問先前的做法是不是錯的？我已經告訴她去年SXS驗X人員用的是勞X法質疑我們，而我們沒有符X法X要求。只是說有落差，而不是說錯誤。

她還是跟我要全X獎X是不是該算在工X裡，去計算加X費的相關X規。我怒了，已經說得很清楚，還質疑我的專業，已經很委婉地，還硬逼我說：

「是的，外太空先前的作法是錯誤的。」

順便把解釋令也給她看，不確定她要找誰去確認這件事，但她的疑心有時還真難理解。

就如同我在多年前去一家企業面談，談話中財務部主管跟我提到，不管妳全薪多少，工資就是3X,000，勞、健、退和相關產生的費用都是以這個為基礎。當下我就問，這樣的觀點從何而來？她說是公司聘請的X力X源專家說可以用這樣的方式。

聽完，我就說：

「那今天的面談就到這裡了。謝謝。」

離開後，我撥了電話跟那家公司要離職的人X人X說不需要安排二面。

法令寫得一清二楚，那家公司還敢扯謊，根本就是不想合X合X。

千萬不能做的一件事，就是挑戰我對勞X法X瞭解和運用，小總應該是要拿法X去問當初告訴她，不計入全X獎X去計算加X費的勞X法X專家，還是要跟創辦人說他當初的計算方式有錯。

見鬼了，當時非我去設計薪資制度，外太空有錯改就是了，去年的X缺不去回應，難不成要掉客X才知道做錯了嗎？我已經盡力提解方，聽不聽不是我能決定，客X掉了別怪罪到頭上。

「有落差還不夠明白，一定要說『錯誤』才理解？還是硬要拗？」

合X合X不是目標嗎？是想硬掰，然後錯都我承擔？妳給我多少薪水，要我說謊去擔責任？外太空的理念和文化？說實話的人要倒大楣了嗎？要開始進冷凍庫嗎？要被離職嗎？檯面上的好話聽太多，實話聽不下去？還是有錯都是別人錯？跟那個笨蛋會計一樣蠢？

只要是因工X 有關而獲得之報X，不一定是要經X 性X與都是工X的一部分。

外太空賺著麼多錢，妳獎金領得比天高，還不都是X工努力工X而來？已經給了四方皆贏的解方，妳還有所質疑？質疑我花了不該花的錢？質疑我為了好辦事而放水？還是質疑我不把外太空的錢當成錢？

合X合X是我對企業的唯一要求，不要想摳小利而違X規X，視法X為無物。是我浪費了三個月在外太空努力，現在因為要符X客X的要求要我為錯誤的決定擔責任？一個月多三X多元的支出，換來X工有更多收入、稽X單位有交代、客X會滿意、符X法X的要求，會太過分嗎？質疑我妳會比較高興還是高貴？