工作以後

發現當服務業的人，氣度很重要

要保持微笑，要很有禮貌




但是我還不夠好

是的，我的情緒依然會表露在臉上

當我遇到奧客時


我無法滿分的微笑、無法溫聲軟語的道歉



話說那天，

忙碌時分，有個小朋友來買東西

還是孩子嘛，算錢當然比較慢

而且小朋友自己出門買東西，我覺得是一件很不凡的事

然後我在櫃台前等他數錢

在小朋友來結帳以前，就有個太太一直打斷我結別人的帳

不停的問我：有沒有沒有冰的沙士？

本人重複了四五次的沒有，她依然聽不懂

這就算了

在小弟弟努力算錢的當下，這位太太在後面一臉臭臉

還探頭要我先結她的帳


太太，在弟弟的後面還排著一位要買菸的先生

人家都不急了，妳趕個什麼勁兒？

太太，在您的後面還有一位美女等著結飲料

人家都不催了，妳臉臭了不起嗎？

太太，在那位美女後面還排著混pub的小夥子等著結口香糖

人家都不說了，妳亂插隊是怎樣？




再來，今天如果是妳的小孩自己出門買東西

妳希望別人用這種態度對他嗎？

自己出門買東西可是小孩子建立自信心和獨立的關鍵

妳希望那個店員臉很臭的看著妳的小孩數錢嗎？

妳希望排在妳孩子後面的人三催四唸的趕火車嗎？


今天妳不體貼別人的孩子，將來妳還指望誰體貼妳的孩子？


況且，另一台收銀機就跟妳說沒發票了

妳插隊，想搶先結帳都還輪不到妳呢



造成這起塞車事件的人，妳可要付一半的責任







附註：


今天來了個穿西裝的美樂蒂先生

美樂蒂先生想用紅利點數換美樂蒂珠寶盒

是個客氣的好青年


當他發現換到的四個珠寶盒，有三個重覆時

把每一個又都重新包好，然後拿了一個送給我

他說：這個送給妳吧！我覺得妳很親切！



唉呀呀！

美樂蒂先生，您真是個大好人ˇ

這可是要花您五百個點數換來的貴重禮物啊！

太感恩了！

期待您下次的光臨喔！