１．抱怨會中斷一切溝通，只有＂不存指責＂的溝通才會有效
　　解決方案一定要有益於所有人，永遠都有一個～贏－贏的解決辦法

２．任何溝通的結果都是我們企圖心的顯現！
　　應預先洞察出你的出發點和訂立你的目標

３．沒有人能夠使我們產生任何感覺
　　情緒反應是我們自己的選擇
　
４．要在任何問題上達成共識
　　我們需要在身體、情緒和思想上活於當下

５．不要打斷別人，這會終斷一切溝通
　　我們要打斷別人因為我們不能忍受剛剛冒出來的感受和強烈的內在鬥爭
　　
６．那些攻擊別人和防衛的部分，同時也會遭受攻擊
　　物以類聚

７．如果我們堅持自己要對，我們就不能蛻變，而且事情就不能夠向前邁進
　　投降，聆聽並且學習

８．妥協或調整並不是解決辦法，繼續溝通直到解決方案出現
　　解決方案就是當所有人能得到他們想要的或雙贏局面的出現

９．我們和身邊所有人的行為都是有關聯的
　
１０．表裡如一地相信別人
　　　我們的＂保留＂是一種攻擊，並不能容許解決方案的出現

１１．認知到別人的溝通，永遠對你和事情都有一定的重要性

１２．在任何的反對或衝突中，雙方都會有相同的深層感受
　　　表達感激能幫助權力鬥爭的停止


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~ANGEL’S VISION~

在任何關係裡，溝通是很重要的。
只是我們的溝通是否到最後都弄得兩敗俱傷呢？
說話就是溝通嗎？不全然。
在溝通過程中，有些方式，有些原則，有些態度，是我們都得先認知的。
存有指責的話語，通常我們都會不小心掛在嘴邊，聽到的人真的會不好受，
有些時候，當我們聽到這類話語時，頓時的心中感受也不怎麼愉快，
所以，將心比心吧！