銀行主管指出，自律規範還規定電話行銷貸款業務，不能線上成立 ，若客戶同意電話行銷的貸款產品，仍必須至營業據點完成申請，才 得以生效。若客戶明確表示，不願再接受電話行銷後，也不可以再以 電話行銷方式推廣。

此外，客戶審閱期間不得收取任何費用，至於猶豫期間解除約定或 契約，除原契約約定費用，不得收取任何費用。

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