2017-01-23 21:47:44毛利人
薩利機長-哈德遜奇蹟
看到調查人員調查所謂的事故“真相”的過程時,我不禁有感同身受之感。因工作之故,有時常會遇到機器系統出問題的情況,當下,我們是憑經驗處理異常情況,並希冀能迅速的解決。可是,長官們看待事情的角度又不一樣,他們在做事件檢討過程時,總會將調查重點與方向擺在讓人匪夷所思的地方,反而對於異常事件發生的“真因”不是很在意,這可讓人覺得困惑又納悶。如同薩利機長,順利平安的降落在哈德遜河,沒造成機體爆炸,而救難人員迅速的將旅客救起,明明是一件很了不起的事,但調查人員卻將重點放在:「為什麼不在就近的機場降落?」
調查人員只相信電腦模擬結果,卻忘了事件發生時的“人性”的問題。是的,人性!我們在處理公司異常時,每一次都時間緊湊,又有一堆電話待接,然後還得讓自己冷靜並想出問題的癥結點以及解決方式,哪可能像那些事後諸葛們,可以輕鬆好整以暇的說:「這不可合理!」「這不可能!」「這不合邏輯!」問題是:事情真的發生了啊!
人性,使得薩利機長找到調查人員的盲點,也讓他與副機長衝破十里迷霧,終於可以讓生活重新回到正軌,繼續他們的飛行生涯。
調查人員只相信電腦模擬結果,卻忘了事件發生時的“人性”的問題。是的,人性!我們在處理公司異常時,每一次都時間緊湊,又有一堆電話待接,然後還得讓自己冷靜並想出問題的癥結點以及解決方式,哪可能像那些事後諸葛們,可以輕鬆好整以暇的說:「這不可合理!」「這不可能!」「這不合邏輯!」問題是:事情真的發生了啊!
人性,使得薩利機長找到調查人員的盲點,也讓他與副機長衝破十里迷霧,終於可以讓生活重新回到正軌,繼續他們的飛行生涯。
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