人性化流程與合理收費並珍惜所託 為優良搬家公司必備要件

(中央社訊息服務20090811 09:24)一般民眾選擇搬家公司時最擔憂的是遇到不合理的對待，像是家具的損壞、遺失，以及附加拆卸、組裝等工資的不透明，年代搬家貨運公司(http://27865566.com/index.php)觀察到民眾對於搬家公司的不安與需求，因此制訂了一套人性化，且有別於傳統搬家的作業流程，以及採取雙方認同後的合理收費。

為了提供消費者更安心的服務，年代搬家公司陳源德表示，年代搬家提供專人諮詢服務，解答包含：搬遷日期、物品的數量、物品的型式、樓層、路線等細節，並作初步估價。亦可應客戶要求，派遣專員親自到府瞭解詳情，並作免費估價。除此之外，也提供搬遷建議及注意事項，網站上也設有黃道吉日資訊讓民眾可以事先參考。

為讓消費者享受到尊寵的搬家服務，從電話諮詢或人員拜訪、簽約、預送打包器材與標籤、派車運送、物件抵達之流程皆公開透明，客戶亦能夠在服務結束後上網評價服務的優劣。此外，陳源德表示在搬運前會先行提供具法令效用的搬運契約書，載明物品清單、搬入地址、樓層、路線、費用等，用以確實保障雙方的權益。

另外，針對消費者對於搬家工人時常衣衫不整的詬病，或避免讓婦女朋友有自身安危的疑慮，因此年代搬家貨運也特別要求員工必須細心負責、服裝整齊，以友善和親切的態度服務客戶。

過去時有所聞因為搬運的關係，導致家具碰撞、遺失，甚至古董收藏因此損毀。有鑑於此，陳源德指出在員工的訓練上，該公司特別針對搬運的過程，要求做到「不碰撞，不掉落，不投擲，不踩，不坐，不拖拉，將每件物品視同己物」來確保每一位顧客所託付的家當與財產的完整性。

而運送抵達後的拆卸，除了滿屋尚未整理的家具行囊外，大型的廢棄包裝材，也常是多數人常傷腦筋的問題。年代搬家貨運公司體貼民眾有此困擾，不僅提供適當的包裝給客戶購買，更採用90％可回收的材料，讓民眾不用擔心因此製造危害環境的惱人垃圾。

陳源德提醒，選擇搬家公司時，除了要選擇有口皆碑的搬家公司外，人性化的流程、透明化且合理的收費，以及珍惜顧客的請託，注意每個細節完成顧客的要求才是值得所託的搬家公司。