2016-09-01 01:53:37→☆ 魅格格 ★←
❣（心情，說給懂你的人；感情，留給愛你的人。）❣
《吵架的溝通藝術大解密》
衝突的時期：
雙方述說的70%是情緒，
剩下的30%才是引發的原因。
交流的重心：
彼此需要的80%是傾聽，
剩下的20%才是理性的批評。
滿意的結局：
應該做到的90%是會意，
剩下的10%才是真實的回應。
溝通，是為了提高效率，
但是「傾聽」，才能找到交集。
表達，是為了說明理念，
但是「回饋」，才能獲得支援。
談判，是為了爭取利益，
但是「同理」，才能減少分歧。
說服，是為了得到認同，
但是「尊重」，才能降低隔閡。
Promising too much can be as cruel as caring too little.
太多的承諾，往往跟太少的關心一樣殘酷。
（By.2006-Click／命運好好玩）