香港平等機會委員會(Equal Opportunities Commission)新任主席將重點關注香港不同性傾向人士的個體權利，而商家和代理商則對是否應瞄準這一消費群體意見不一。

　　同性戀消費者是否是一個誘人的消費群體？

　　香港平等機會委員會新任主席週一岳(York Chow)醫生承諾，在三年任期內會將推動立法保護同性戀權利作為一項重要工作。

　　根據多位廣告業內人士的反饋，在對LGBT(男同性戀者、女同性戀者、雙性戀者以及變性者)人群的支持方面，香港遠遠落後於美國、歐洲等發達市場。

　　香港旅遊發展局(HKTB)將稱香港為「亞洲國際都會」，但代理商和品牌在接納和保護LGBT人群權利方面是否有所行動？ 廣告行業是否會像忽視銀髮族消費者那樣，忽視同性戀消費者的潛力呢？ 從另一方面來看，毫無忌諱地針對LGBT群體展開廣告攻勢是否為適宜之舉，或者從本質上來說太過老套？

　　Campaign亞太聯絡了本土和4A廣告公司以及本土和國際品牌的50多位資深高管，但對此置評者寥寥。這或許能夠說明「不問，不言」的態度在香港廣告行業和營銷行業依然十分普遍。

　　做出置評的高管認為，香港在認可同性戀權利方面落後於其他發達國家，但卻對品牌和代理商是否應瞄準這一消費群體看法不一。

　　「我不認為同性戀消費者有什麼不同，」蘭桂坊兼海洋公園主席盛智文(Allan Zeman)說，「在我看來，每個人都是平等的，我們都是父母所生。他們都是很棒的消費者，品味不凡且很有創造力。」

　　品牌和代理商普遍認同僱用LGBT員工不是什麼問題。朗濤品牌咨詢公司大中華區市場執行總監麥佩德(Peter Mack)表示，作為一家總部位於舊金山的公司，朗濤數十年來一直支持同性戀權利、表達及行為。「我們的辦公室，無論在哪裡，都一直支持和保護員工自我表達的個人權利，」他說。

　　微軟亞洲的發言人也表示，公司一直以來都支持工作場所的多樣化。微軟也是全球首家向員工同性伴侶提供福利並將性傾向包含在企業非歧視政策的公司之一。1993年，一個員工資源組織——微軟同性戀者、雙性戀者及變性者員工(GLEAM)——成立，目前已擁有超過700名成員。

　　陽獅香港首席執行官、香港廣告商會(HK4As)前主席Sue McCusker表示，目前社會對LGBT權利的支持尚有欠缺，「但情況總會發生改變，只是需要些時間」。

　　McCusker表示，除了G.O.D.品牌做過極個別帶有戲謔性的廣告(如左圖所示)外，自己並不清楚有哪些品牌過於直白地針對同性戀消費者開展過營銷活動。

　　她說香港欠缺的是賺取同性戀鈔票的產品和服務。「沒有產品和服務，什麼宣傳活動都無從談起，」她說。

　　不過，香港奧美前董事長袁文俊(Royce Yuen)卻並不認同基於性傾向開展廣告攻勢。袁文俊現擔任Lifestyle Federation董事總經理，同時在香港大學和上海復旦大學執教MBA課程。他表示：「沒有所謂的忽視或不忽視同性戀消費者。」

　　在他看來，所有廣告宣傳都應針對恰當的目標消費者或潛在消費者，通過向他們傳達最相關的品牌信息，實現預期的消費者行為和客戶的業務目標。「我覺得，同性戀消費者在電視或報紙上看到廣告時，不會認為自己不是廣告傳播的目標對象，」他說。

　　TBWA香港業務總監Jan Cho說，香港有些廣告的確針對同性戀消費者，但從策略來看都比較隱晦。

　　「有些產品在推廣時可能既面向女性消費者，也面向男同性戀者，」Cho說。「那些針對男士塑型和減重的廣告都是不錯的案例。當然，如果再深入一些，你會發現很多酒吧、餐廳、俱樂部和桑拿浴都毫不避諱地面向同性戀者，只是這些娛樂場所通常都只通過線下渠道或專門的同性戀網站做廣告宣傳。」

　　香港獨立廣告公司Twohundred創辦人兼合夥人、DDB香港前執行創作總監龐宛穎(Christine Pong)表示，如果能收到哪個品牌針對同性戀消費者的比稿摘要，自己會感到很開心。「多年來，品牌在受眾定位上一直是模稜兩可，都盡力做到覆蓋每一位消費者；如果把同性戀消費者單挑出來作為目標受眾，這將是十分新穎的做法，」她說。

　　龐宛穎認為，香港的同性戀者非常隨和友善，且相互關心、相互保護。更重要的是，他們的品牌忠誠度很高，若是得知某品牌對同性戀友善，他們會不遺餘力地對該品牌進行消費。

　　麥佩德表示非常認可定位營銷——出色和成功的市場營銷和品牌傳播都離不開清晰的受眾定位和心理定位。他認為LBGT群體與其他群體無異，自身都有多元化的特質，如果認為所有同性戀消費者都以一樣的模式思維和消費，那就大錯特錯了。「有些產品和服務可能適合同性戀市場營銷，但有些產品和服務可能更適合從其他切入點入手，」他說。

　　他還指出，在某種程度上，全傾全力地做同志營銷和全盤否定同性戀者權利一樣，都非明智之舉。尊重同性戀者的性傾向固然重要，但這並不能催生出一個同質的營銷受眾。

　　實際上，品牌在做同志營銷時相對欠缺表示尊重性傾向的姿態，營銷商只是把同性戀者視為一個具有複雜性和多面性特質的群體，麥佩德補充說。

　　粉紅經濟有多誘人？

　　McCusker指出，這一群體往往擁有更多的可支配收入，總會吸引到所有商家的關注。「在我看來，問題應該在於：粉紅經濟到底有多誘人，能否足以挑戰商家針對未婚女性和丁克一族採取的主流策略？」

　　香港已有幾個擁有高可支配收入的群體，是否關注粉紅市場在於商家是否覺得支持LGBT為適宜之舉，是否有助於提升品牌認知度，她表示。

　　Cho冒著成見的風險補充表示，總的說來，同性戀人群生活更為時尚——關注並更願意購買幫助他們構建生活方式的產品和服務。護膚品、時裝、健身和SPA美黑是同性戀人群的最大支出項目，他表示，一旦同性結婚變得合法，他們的支出類別將有更大拓展。

　　他以紐約為例：因為同性婚姻在紐約合法化，相關產業已蓬勃發展，包括專門為同性戀者提供的宴會服務、婚禮場館、活動攝影/攝像、保險及法律服務。「雖然受異性戀為中心社會的壓制數十年，那些也是幾十億美元的業務，如今彷彿沉寂的火山突然噴發，」他表示。

　　龐宛穎相信，以同性戀消費者為目標受眾或將為創意以及創作飽含感情和幽默感的優秀廣告帶來契機。「我想，這可能更容易說服客戶同性戀群體品鑒美麗的微妙之處，他們比普通大眾更敏感、更聰明，」她表示。

　　Cho表示，代理商和品牌總能從多元化的員工中受益，因為這些員工能夠提供對市場特定群體的深刻洞察。「至於站出來支持同性戀社區，我認為這是一個企業社會責任倡議，」Cho補充表示。「用能夠帶來直接收益的商機來衡量成效頗有難度，但肯定有助於商家在特定目標群體中建立品牌的喜愛度。」

　　政府觀點

　　「作為一個國際化、多元化以及開放的社會，香港歡迎所有到訪者，不論性別、性傾向、國籍、種族和宗教，」香港旅遊發展局發言人表示。

　　該發言人表示，香港旅遊發展局長期以來一直通過旅遊推動重要的第三方活動和LGBT活動，例如，去年10月在網站上推出「香港粉紅天」活動。

　　當被問及會採取哪些具體措施來履行承諾時，週一岳(右)通過電子郵件表示： 「在確定行動計劃前，平等機會委員會將首先衡量利益相關者對LGBT這一主題的看法。」

　　盛智文補充表示，如果週一岳能夠使同性戀者獲得平等權利，從而擺脫恥辱，自己將對他非常敬佩。「香港需要成長起來並像真正的亞洲國際都會一樣處理問題，」盛智文說。

　　文：Benjamin Li；協作翻譯：CLS Communication