最近看了平面廣告,在雲端比價網買了一組沙宣陶瓷電氣石豐盈魔髮師 VS2715W，但回家試用，根本沒有廣告宣稱的效果，像是”負離子中和飛散毛燥髮絲”（感覺沒差），電氣石塗層帶來亮麗光澤（感覺毛燥，就像是燙失敗的頭髮），使用後比原來還糟，於是我先在網路上反應，寫信去反應退貨事宜，等了二天沒消息，再打電話去詢問退貨沒獲回應的問題，承辦小姐竟然說，那是衛生用品，不能退貨。頓時我感覺就好像被騙，她還說，東西要有瑕庛才能退，那我說：是不是東西有瑕疵才導致無廣告效果？結果她叫我去問原廠。厚，真的很不負責任耶，我很錯愕，因為我在網路上買東西的經驗很多，不過我先前都是在一些比較知名的奇摩購物中心，pchome商店街，gohappy,momo,森森，或國泰紅利網等地方買東西，這個平台是我第一次嘗試，結果服務態度很差，反應也出乎我意料之外，什麼跟什麼麻，我查閱了雲端比價網在售後服務中的資訊，載明除特別種類商品外，據消保法規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益（※鑑賞期非試用期）。 但退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。關於訂單查詢及退換貨辦法，請參考 「客服中心」 。

我了解鑑賞期非試用期之定義，但像這種東西，不用怎麼知道它有沒有效果，但用了以後（依據那小姐的說法），變個人衛生用品，就不能退，那不是強迫接受嗎？是不是表示，我在買時就要有心裡準備，東西不能退，不管東西有沒有效果呢？

我覺得如果東西不能退，那是不是在該商品的網頁就該註明，”該東西一經使用不能退貨”，這樣子起碼我在買時就會三思，也許我會考慮去現場看實品，試用後再買，也不致於像現在這樣，收到東西才知道東西根本沒有廣告宣稱的效果，而且還不能退，叫我直接去找原廠，那我幹麻要透過這個所謂的雲端比價網來買，真是不負責任的態度，置消費者權益於不顧，以後我再也不敢去雲端比價網買東西了，建議大家買東西還是去大網站買，根據我的經驗，像我上述買過的momo，森森，pchome商店街等一些大規模的網站，會站在消費者的立場又有信譽才是比較好的購物平台．