當有了知識、技術、IQ與EQ，你還缺少了什麼修煉？答案是：AQ！〈逆境智商〉在凡事講求「成功」的社會中，有人對於自己過往的經驗始終不敢面對。其實挫折並不可怕，可怕的是你一碰到就放棄，這一放棄，也等於放棄了你自己。換個角度看待人生每一個挫折，每一段的經歷將是提高對下一次挫折的免疫力。 十一月，十九歲的台大杜姓學生，從十層樓高的地方一躍而下。遺書上寫著，「人生的意義到底是什麼？我做了這世上我唯一能掌控的一件事。」在升學競爭激烈的台灣，從小到大他過關斬將念到人人嚮往的台大，什麼樣的挫折，讓他對未來完全不想繼續？ 也是十一月，位在台北盆地東邊郊區半山腰的市立療癢院。依然綠意盎然清幽的院區裡，走動的人不多。戴著墨鏡、身穿白袍的蘇建銘的手杖聲「叩！叩！叩！」地在第二院區響起，聲音格外的清晰。 在７Ｈ病房前，他熟練的按下進入的密碼，通過之後，憑著一根手杖，腳步輕快的進入了病房。「蘇醫師，早安！」才一進門，在一旁等著接受護士點名的精神病人，老遠就拉開嗓子跟他打招呼。只聽到說話者的聲音，蘇建銘也立即一一的應答：「你今天的感冒藥吃了沒？」「你不是說你今天要洗衣服嗎？」醫病之間就這樣你一句我一語地閒話家常了起來。 蘇建銘，台灣唯一一個在「黑暗」中執業的精神科醫師。 十四年前，和台大的杜姓學生一樣，蘇建銘也經過無數次考試，考上了人人欣羡的醫學院，最後拿到醫師執照。就當他要從軍中退伍，展開輝煌的醫生生涯時，一場車禍奪走了他的視力，將他的生命帶入黑暗。那一年，他二十六歲。 「像他這種高學歷的孩子，可能會無法承受這樣的打擊。」當年的主治醫師發出這樣的警告。然而，這個預言並未成真。十幾年過去了，如今的蘇建銘成了一個比明眼醫生更能敏銳傾聽的醫師。 ‧不可抗拒的災禍，給蘇建銘明眼人沒有的內心資產！ 同樣的大學高材生，為什麼最後是那個所受磨難更大的人，成功的立足在這個社會？蘇建銘給的答案是：車禍是一場災難，但車禍不僅改變了他外在的生活，也變了他的內在，帶給他一個意想不到的禮物：提早找到生命的目標。 「以前，我考試到了就去考、時間到了就去當醫生，做什麼事也沒有去想，沒有方向。」當年，拿下治療用的鐵片，戴上墨鏡，正式宣告視盲之後，習慣了看得見世界的蘇建銘，在黑暗世界中像個新生兒，一切都得從頭學習。 就連寫字這麼簡單的事，都得靠蘇爸爸用針在信紙上一針針地點出行線，引導蘇建銘寫出工整的信；過去從他家到車站只要五分鐘就可以走到，當他開始拿著一根手杖出門，他得走上快一個鐘頭才摸得到。 每一件學習都需要從頭來過，但每克服一個難關，就讓他發現自己可以做得到，發現成就感。他發現，生命就是克服難關，而且可以與人分享。 那時台灣從來沒有一個眼盲的人要當醫生，醫院不知如何安排蘇建銘，一度讓他的高考資格被取消。為此蘇建銘提出申訴，經過兩、三年的一再爭取，終於讓他穿上醫生的白袍。 現在他關心的是：我有沒有關懷病人？當病人否認他、罵他的時候，他從內心去思考自己的情緒有沒有受到影響？他不會鑽在事情的表面。因為他知道這些都只是他邁向生命目標的一個過程，只要撐過這個挫折，離目標就不遠了。「現在我做事都更加篤定、踏實。」蘇建銘說。 磨難是一種變身的財富，它給了蘇建銘許多明眼人都不一定擁有的內心資產。 今年九月，二十三年前林宅血案的倖存者林奐均回到台灣，出了音樂CD，跟大家分享她心中的喜樂。在她身上，磨難展現最明顯禮物是一種出人意料的自由自在。 八歲那年，林奐均在家中單獨面對兇手殘忍格殺，身上二十三刀，刀刀見骨。阿嬤和兩個雙胞胎妹妹在她受傷醒來後，已經過世。 ‧難以磨滅的疤痕，是林奐均孕育新生命的勇氣！ 在林奐均的成長過程中，「那件事」就像《哈利波特》裡面的佛地魔，周遭的人小心翼翼地不敢提起，深怕一講出來，痛苦的傷口會再度流血。 小小年紀的林奐均，敏感地察覺到有些事不是她該去問的。她依著大人的希望，過單純的生活。只是不提不代表傷痛不在，就像留在林奐均身上的疤，磨滅不去。 在美國期間，林奐均經常住在全美台灣人權協會會長范清亮家裡，那是她的乾爹。每當電視上出現打鬥畫面，仍經常讓她驚嚇得叫出來，一直叫「不要！」二二八那一天，她曾和兇手搏鬥，在她的背上及前胸留下六處疤痕，每到夏天游泳時，林奐均都會要求媽媽把游衣後面露背的部分縫起來。 夜裡的林奐均，躺在床上時，告訴自己要勇敢起來，她不再哭了，她要永遠記住那個兇手的臉，有一天她要親手殺了他，為阿嬤和妹妹報仇。 高中時，林奐均參加基督教，有機會查聖經，當她看到聖經裡講到人是有罪的，這和她理解中的混亂世界是一樣的。「信主後，我想到那件事不會再感到傷心了，我感覺到主醫治了我的心。」「那是一種自由。」 過去她總是因為在意別人的看法，害怕做得不好而容易緊張，包括對「那件事」，也因為在意大人的看法，而不敢去談；但真正去面對後，她感受到一種自由，覺得生命中沒有什麼東西需要隱瞞，那是一種解放，願意承認自己不是那麼厲害的人，讓她即使犯錯的時候，也能自我解嘲。 林奐均重新去面對她的過去；因為她的面對，她的生命重新醒了過來。去年，她和夫婿印主列回到台灣——這塊曾經傷害她的地方。這一年來她的感受很深，出門任何人看到她，話還沒說，眼淚就流下來了，讓她不知所措。她感覺大家都還陷在過去的苦難中，即使她已經多次告訴大家「我很好！」但是大家就是不相信。 九月底林奐均的音樂專輯發行，她說，要是以前她可能永遠沒有勇氣錄製CD，並且在台灣公開出版。但現在，即使是面對未知的未來也已經不害怕。她知道凡事只要盡了力就好，她不會因為失敗而沮喪，她的信仰讓她有安全感，讓她有力量在遇到挫折時能夠繼續忍耐。 赫胥黎說：「經驗不是一個人的遭遇，而是他如何面對自己的遭遇。」 事實上，今日的企業管理研究也發現，關於挫折、磨難可以帶來無可取代的寶貴經驗，一個人是否有重大挫折的經驗，甚至關係到他工作上的表現。 根據美國哥倫比亞大學醫學院與史塔桑管理研究中心，一項長達十年的聯合研究發現：有磨難經驗，而且能從當中走出來的人，他們的面對逆境的能力會提高。不僅如此，他們身上還會醞釀出幾種成功的重要特質： 在逆境中能夠迅速恢復精力。 表現傑出，而且能維持表現。 非常樂觀。 在必要時願意冒險。 可以成功地進行改變。 很有活力。 很堅強。 能夠以創新的方法尋找解決之道。 能夠很敏捷解決和思考問題。 能夠學習、成長、進步。 美國燈塔公司〈Lighthouse Worldwide Solution〉總裁金泰延十月下旬來到台灣，這位韓國第一位女性黑帶高手，出生在重男輕女的韓國社會中，因為出生於農曆大年初一，又是個女生，在韓國的迷信底下，從此被視為家族的「掃把星」。 ‧沒有止境的歧視，讓金泰延展現了異鄉創業的韌性！ 因為被認定是個掃把星，她的母親做月子的海帶湯被打翻在地上；從小她就沒聽過搖籃曲。受到無盡的歧視與折磨。 七歲那年她背著家人偷學跆拳道，這是只有男孩子才可以練的武術。金泰延小小年紀，就敢挑戰了傳統的禁忌；二十歲的時候，她和家人移民美國，這又是一個充滿歧視的地方。金泰延從只會幾句英文，以每天拜訪兩百戶人家的決心，把自己融入美國社會中，教美國人打跆拳道；正當生活步上軌道時，她不甘於此，看出電腦事業的未來榮景，就在自家車庫開始經營電腦公司。 金泰延說，當她還是個小女孩時，她就決定要讓自己的一生過得不一樣。在韓國，女人就是找個男人嫁，生孩子、縫縫補補過一生；但當她所看到的婚姻，是她的父親痛打母親，她知道她要靠自己來改變這一生。 如今金泰延成為一位總裁，除了矽谷的燈塔公司，甚至跨足美容研發事業，她的企業王國已躋身美國百大企業之一。而她創業的韌性與突破現況的活力，正是來自於生命中最不好的經驗。 ‧無法飽腹的感覺，是張俊彥勇敢面對挑戰的原點！ 磨難在交通大學校長張俊彥童年時降臨到他身上。那一年他只有十二歲，他的父親在二二八事件後被捕入獄。到了九月，考上南一中初中部就讀的張俊彥，在九月二十八日那一天，身為長子的他和媽媽一起去收屍。 父親的死，讓小小的張俊彥感受到死亡這件事，而更切身的是他也要直接面對生存的緊迫。原本是小康家庭，父親死後，家裡的環境全改變了，養活家裡六個小孩的重擔，全落在張俊彥的母親身上。做工、賣米、賣姨父寫的教科書，只要能做的就做，為的就是要讓家裡的小孩都能念書。 然而不管母親再怎麼努力賺錢，每到學期開始的時候，張俊彥跟弟妹還是經常繳不出學費，家裡也經常是吃不飽的狀態。但是張俊彥的母親從沒想過，讓求學中的孩子輟學去幫忙賺錢。張俊彥考上了大學，四百元的學費，借也要借來讓他去報到。母親的堅持換來張俊彥六個兄弟姐妹，個個都讀到大學畢業。 獨力撐持家計讓母親偶爾也流下眼淚，不過她仍告訴張俊彥和他的弟妹，「要努力做事」，在五十幾年後張俊彥還能想起母親說這句話時堅毅的神情；母親不放棄的積極作為，讓張俊彥學會了往前看就有機會。 張俊彥相信「解決問題的能力」是人的本能，一九六四年，張俊彥念完交大電子研究所，國外學校還有獎學金都申請好了。誰知警備總部沒有任何說明，直接就回覆「免議」，連續幾次提出申請，雖然到最後改為「緩議」，但張俊彥終究沒能出國。「那時候看了那兩個字很難過。」不過，張俊彥後來還是保存了一份「緩議」的公文。 出不了國固然令他失望，但他很快不再耽溺於失望的心情。從小就習慣自己看書、思考他，從來不照表操課。於是自己做實驗，自己動手設計做精密儀器，從最簡單的到幾千萬元的都自己來。「新的設備有你的idea，別人沒有，這就是特色。」 一九六四年他在交大成立了第一個半導體實驗室、第一代半導體中心，在一九六六年，成功研製我國第一枚積體電路，一九七○年通過博士學位考試，成為台灣第一位工學博士，全程參與台灣半導體的發展。四十幾年來，張俊彥手中經歷無數個大案子，目前正在進行的矽島計畫，則是延續台灣半導體奇蹟，為後晶圓時代鋪路，「做任何大事，有壓力是一定的，但因為在成長的過程中受到很多鍛鍊，讓我變勇敢了。」