作者：陳鶴庭

以說故事形態的書籍，是我平常愛看書的形式之一。
而這一本管理者的故事，就是以這樣的形式來讓讀者更能體會融入此書想傳達的意義。裡面有好多則短文，每一篇都是有不同的主題，如果大家有興趣，也可以買回來看，今天我想跟大家分享的就是這篇小故事…

一個擁有大事業的的老闆，底下有百名員工，事業也蒸蒸日上，可是唯一的小孩子，卻每天遊手耗閒，怎麼說都說不動，甚至還染上了毒品的惡習。絕望失意的老爸不只一次的想要解決父子之間的問題，可是就是沒有起色；一天老爸看見小孩又買毒品回家，這一次他決定要好好跟兒子溝通，無奈親愛的兒子怎麼都聽不下去，但最後兒子說了一句話，竟讓事情有360度的大轉變。

兒子說：「我剛才說的話，可不可以請你再重複一次給我聽？」
任憑老爸怎麼說，都沒有辦法重複兒子剛剛所說的話…

所謂的溝通解決問題，都應該誠心去理解對方的想法，那麼重複對方的話，重複的一字不差，可以讓對方安心知道你們之間沒有誤解，另一方面也可以讓我們再說出下一個決定前，可以再一次消化對方的想法，而這時的吵架就不是吵架而是積極溝通了～

重複對方的話，這句話對我很有感覺，我常常和朋友聊天談事情時，在還沒有開口的瞬間，往往心中早己對此事件或者人都己有既定的想法，所以常常都沒辦法解決問題，原因出在，我沒有真正從對方的心理需求去瞭解去感受，對方為什麼會有這樣的想法，晚上，我偷偷試著用這樣重複對方的話，一字不差的去感受，似乎真的可以隱約感受到別人為何用這樣的形式話語傳達，背後真正的意義和所需要的幫助…

也許一開始並沒有很強烈，但我相信練習久了，那種感受必定更加強烈。之前在一本書中也有提到，要感受別人的情緒還有一個方法，那就是模仿對方的表情，一但模仿到位，你的心情，也會隨著身體微妙的機能反應，給你這個動作應有的感受情緒…身體器官真的是一個很奇妙的表達工具，所以如果要幫助一些需要幫助的對象時，與其聊天時，身體的反應和表情的動作，都會傳達給對方，告訴對方你是不是專心的聆聽或者只是敷衍的附和，所以要注意。
另一方面要重複對方的話，也可以讓我們在談天的進行當中，更加提醒自己要專注對方的談天內容，讓對方可以安心的訴說心中所要吐訴的…
重複對方的話，最重要的是讓我親身體認對方的想法。

希望這則小故事能帶給大家有不同的想去，如果有其他想法，歡迎回覆討論喔～