今天K因為一句話而為自己惹來一天的麻煩，『說話』真是一門藝術，而怎樣表達得體(當)，則真的是需要智慧及學問。

自從金融風暴發生後，裁員風聲四起…緊接著，急單效應驟效，企業為了更彈性的人力政策，紛紛將人力需求轉往派遣公司。我們也不例外。

K負責我們公司的人員招募，這兩三個月來，和派遣公司合作的家數已經到達四家之多，雖然不同派遣公司派過來的人員素質各不相同，但同樣的都是為我們提供勞務，而我們也用和正式員工相同的標準在要求他們（唯一不同的是薪資及福利待遇，因為他們掛名在派遣公司，由派遣公司為他們投保、支付薪資給他們；而他們為我們提供勞務，我們依事先與派遣公司簽訂好的合約支付勞務費或服務費…）。

派遣員工的遲到早退；懲處；請假手續；工作與休息時間等，全都和正職人員相同，但對我們線上主管來說，『尊重』程度差很多。很多主管認為，派遣人員就是呼之即來，喝之即去。即便K花了一些工夫在內部溝通上，想要為這種觀念做一些平反，但常常政策一下來，說卡人就卡人，真的連合約上明訂『終止契約須於15日前預告(派遣公司)』都做不到，但派遣公司基於合作關係的長遠考量，對於我們的這樣片面解約，通常也都能夠接受。

今天，線上主管打了內線來給K，說他們課的派遣同仁W君，最近請了一、兩天假，又聽說，休假時會去參加幫派聚會…線上主管說：「這個人我不想要了。」原因就是因為他『幫派聚會』。

而K接到主管這麼告知，隨即打電話告知派遣公司，說不要W君了；大概派遣公司的業務也問了理由，因為我聽見K回應：「因為這個人會去參加幫派聚會，所以我們主管不要他了。」

當時，我正好有聽到這麼一段對話，心下覺頗為奇怪的，『私下的團體聚會如果不要影響到工作，應該沒有不適任問題，下這樣的定論，流於先入為主。』我認為溝通不妥，處理不是很適當。

果不其然，沒有多久，這位W君，當事人打電話來了。

他一直詢問、質疑，且明確的表明他的立場，說他最近請的假確實是因為他的小孩生病（有就醫紀錄，而且他也真的都有事先請假獲得核准）。

K表示：「因為你最近請了幾次假…」

W君：『我真的可以證明我的請假不是捏造的，如果公司不願意我請假，我也可以消假。』(指今天晚上的假。W君上夜班，今天白天稍早時有打電話來說因為今天都在醫院顧小孩，晚上想要請假一天休息)。

K表示：「之前有聽你講過放假會去參加幫派聚會，公司不見得假日都會放假，也不是做五天就休息一天，要看生產線的安排…」

W君：『我知道啊，我不會要求或勉強怎樣排假，而且我參加幫派聚會都是很正常的幫派，不是殺人放火或做為非做歹的事，公司不能因為我參加幫派聚會就不要我~~這樣不合理，而且聚會也不頻繁，如果公司排我上班，我也可以不參加聚會的。』

氣氛給得有點僵。K的臉色也愈來愈不耐煩。

K繼續用別的理由，例如公司單量變少，所以不需要那麼多派遣人力了。（W君已向派遣公司打探過得知我們現在產線仍滿載），反被W君回說：「公司不是還在繼續找派遣，單量也有沒有比較少呀。」（期間不斷聲明，公司不能因為他參加幫派就不要他，他就是因為太過老實，才會講出來…等等）

現在，K已經知道自己惹上一個不該惹的麻煩。

那就是，主管不要一個人的理由可以多麼荒謬無理，但身為HR的我們，講出去的話，對外的發言，就好像公司的化粧師一樣，一定要適當、適切。

就好像《就業服務法》第五條明文規定『為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由，予以歧視；其他法律有明文規定者，從其規定。』

不得以性別、年齡予以歧視，所以，從事人力資源的人都會知道，廣告不能刊『限男性』，或『限XX歲以下』等字眼；所以也不會在電話裡面問了以上資訊後就說人家不符規定，但在給予面試機會後，其實結果如何，看倌用猜就猜得到了，不是嗎。

但很多事情不能明著講，要拐一點點彎…

我在與家人相處時總是太過坦坦蕩蕩，一點都不知道要轉彎；在工作上，卻又高度的有自知之明…也不知是否太矯枉過正！？

總而言之，W君的事情，我認為問題就在於給派遣公司的說法，讓人家不能接受。

原本的想法──『私下的團體聚會如果不要影響到工作，應該沒有不適任問題，下這樣的定論，流於先入為主。』，站在公司管理角色的立場，其實，或多或少，還是要多長根心眼吧！

就好像我之前一直不能諒解主管在同事G離職前幾天，就在他不知情的情況下將他所有權限拿掉，理由是怕他做一些不利公司的舉動（如刪掉重要資料或檔案…），我跟小兔子說：「我覺得這樣真的是以小人之心度君子之腹耶！」，然而小兔子只是笑笑對我說：『妳會這樣想就表示妳不適合作主管。』（我本來就不想呀~~）

而現在經歷了一些事情，我大概有點能夠體會為什麼好好先生如我的主管，也會『未雨綢繆』的提防著一些事情，危機管理，不是等著事情發生了才來想怎麼解決，最好是能『預見』的預防重於治療。

雖然原本的單純信任，要被教得要多長一根心眼，但只是學偵探柯南的本事，必要時抽絲剝繭，釐清話中真假意…，與人為善還是最根本的，一句話好好地講，給予每一個人公平、尊重的對待，是我們應該做的。

Mido