近來 , 習慣在Aveda整理我的頭髮

因為不管哪個門市 , 不論哪位設計師 , 我都能得到滿意的服務品質

尤其它幽暗的洗髮空間 , 設計師用精油幫客人按摩等服務

讓我真的能得到片刻的放鬆

前幾天 , 同事陪著一位近日才發現罹癌的同學前去剪髮

進行化療的結果 , 讓她開始有落髮的困擾

她向設計師表明自己的病情

希望設計師幫她剪個小短髮

方便日後她戴上假髮 ......

就這樣 , 設計師完成了她想要的髮型

令人動容的是

設計師遞給她一張寫滿祝福的卡片

是門市裡每一位設計師親筆寫下的祝福話語

另外 , 還贈送她一次SPA , 並積極幫她預約近日的時間

為的 , 是希望能幫忙舒緩她做化療的不適 ~~~

同事說 , 當時她真的好感動  , 好想哭

當同事轉述給我聽的時候 , 我的眼淚也直在眼眶打轉 .....

常常 , 覺得台灣的服務業素質不佳

消費糾紛頻傳

因此 , 固定某些品牌的消費方式 , 是我保護自己並確保自己得到妥善服務品質的方法

而我的經驗也印證 , 大品牌的服務的確比較令人安心 , 雖然相對付出高一些的成本

但以Aveda這次經驗為例

我相信如果企業有這樣對待消費者的精神

相對所提出的商品價值 , 必定值得期待 ~~