2011-12-22 17:23:54板新
政府服務品質獎評審小組蒞臨臺中關稅局實地評審
財政部第4屆「政府服務品質獎」評審小組，由分組召集人該部參事莊翠雲率同6位評審委員，於100年12月22日上午蒞臨臺中關稅局進行實地評審作業。本次評審會按評核項目分設服務流程透明度、服務流程便捷性、機關形象、顧客關係、資訊流通服務及創新加值服務等6項資料檯，該局以團隊精神具體展現一年來為民服務的成果。
實地評審程序由陳錫霖局長簡報100年度臺中關稅局重要為民服務績效揭開序幕，再由同仁引導評審委員至第一線服務單位辦公場所實地審視為民服務工作現況，接著查證審核書面資料，最後召開意見交流座談會。評審委員對該局以約其他關稅局1/3之人力，為民服務滿意度卻居各關稅局之冠，關員每人稅收徵起貢獻度為他關之3倍，印象深刻。更對實施機動式貨櫃檢查儀查驗制度來簡化貨物查驗作業，建置RFID電子封條監控系統，來確保貨物移動安全，推動AEO優質企業認證制度，提供守法業者更便捷的通關優惠等等作為，給予高度的肯定與嘉許，也提出多項寶貴改善建議，供該局為民服務改善之參考。陳局長當場對評審委員之意見回應並感謝委員的寶貴意見，更承諾將積極研議檢討，於最短時間內改進。
該局表示，政府服務品質是一項持續性的工作，在98年度獲取行政院第2屆政府服務品質獎後還是不敢懈怠，每年持續在為民服務工作上追求精進，尤其在主動為民服務的熱誠與執行力方面絕不打折，一定會持續提供更簡化、更便捷的通關服務措施，來擦亮「政府服務品質獎」的金字招牌。
本案聯絡人:朱清如（04）26565101分機533
資料來源： 財政部關稅總局
更新日期： 2011/12/22