2009-04-30 16:49:01mathue
客製化II
「要不是我從小吃你們家的太陽餅，要不是我已經答應要送人了，老實說，我就不買了。」
電話中，我忍不住這麼跟門市小姐抱怨著。
這兩天剛好要去台中開會，自然想到好久沒吃的美味點心，太陽餅。這是我小時候的美好記憶，小時候，爸爸經常去省議會出差，回來總會帶一盒太陽餅，那甜滋滋的滋味，其實更多的是爸爸的愛心。恐怕很多人不知道，太陽堂曾經一度出過三角形鹹口味的太陽餅，不過真的不好吃，大概也是因為市場接受度不佳，後來就悄悄下市了吧。
先是上網查查門市資訊，想說會議當天回到市區應該在晚上8點左右，住的地方也不遠，走過去還買得到吧？！一google，其實是找不到本店的網站，找得到的只有介紹那有名的馬賽克太陽花，附帶有店面的資訊，於是打電話去問。一問之下，啥，只開到傍晚6點，好吧，反正我也沒打算提著去會場，原本就想請店家宅配，乾脆直接問那怎麼透過網路或電話訂購好了。再一問之下更是絕倒，沒有網購，不接受ATM轉帳，唯一一種方式是，去郵局買現金袋寄過去，他們收到後就會把東西寄過來。唉，好吧，既然貪吃，反正郵局就在辦公室對面，就去買現金袋吧。結果一問，現金袋只接受整鈔，但因為含運費有零錢（幾十元），這下我又傻眼了，再打電話去問，對方說，妳就寄整鈔過來，我們會把餅跟找的錢一起寄給妳。
我乖乖寄了整鈔，因為寄現金袋多了2元＋55元郵資（如果ATM轉帳手續費只要17元），然後等著餅寄來我家跟找的40元。
然後我終於還是忍不住打電話去抱怨，跟門市小姐說，我買了現金袋也寄了，不過還是要跟你們說，現在是什麼社會了，你們這種作法實在太落伍了，你們到底覺得你們的客源是哪些人？有哪些人可以在你們門市時間（6點以前）親自到門市採買，或是願意如此不嫌麻煩地到郵局花時間花錢，只為了買你幾盒太陽餅？
「要不是我從小吃你們家的太陽餅，要不是我已經答應要送人了，老實說，我就不買了。」
電話中，我忍不住這麼跟門市小姐抱怨著。
這兩天剛好要去台中開會，自然想到好久沒吃的美味點心，太陽餅。這是我小時候的美好記憶，小時候，爸爸經常去省議會出差，回來總會帶一盒太陽餅，那甜滋滋的滋味，其實更多的是爸爸的愛心。恐怕很多人不知道，太陽堂曾經一度出過三角形鹹口味的太陽餅，不過真的不好吃，大概也是因為市場接受度不佳，後來就悄悄下市了吧。
先是上網查查門市資訊，想說會議當天回到市區應該在晚上8點左右，住的地方也不遠，走過去還買得到吧？！一google，其實是找不到本店的網站，找得到的只有介紹那有名的馬賽克太陽花，附帶有店面的資訊，於是打電話去問。一問之下，啥，只開到傍晚6點，好吧，反正我也沒打算提著去會場，原本就想請店家宅配，乾脆直接問那怎麼透過網路或電話訂購好了。再一問之下更是絕倒，沒有網購，不接受ATM轉帳，唯一一種方式是，去郵局買現金袋寄過去，他們收到後就會把東西寄過來。唉，好吧，既然貪吃，反正郵局就在辦公室對面，就去買現金袋吧。結果一問，現金袋只接受整鈔，但因為含運費有零錢（幾十元），這下我又傻眼了，再打電話去問，對方說，妳就寄整鈔過來，我們會把餅跟找的錢一起寄給妳。
我乖乖寄了整鈔，因為寄現金袋多了2元＋55元郵資（如果ATM轉帳手續費只要17元），然後等著餅寄來我家跟找的40元。
然後我終於還是忍不住打電話去抱怨，跟門市小姐說，我買了現金袋也寄了，不過還是要跟你們說，現在是什麼社會了，你們這種作法實在太落伍了，你們到底覺得你們的客源是哪些人？有哪些人可以在你們門市時間（6點以前）親自到門市採買，或是願意如此不嫌麻煩地到郵局花時間花錢，只為了買你幾盒太陽餅？
「要不是我從小吃你們家的太陽餅，要不是我已經答應要送人了，老實說，我就不買了。」
上一篇：客製化
小姐您有所不知,那個地方過了六點天黑之後簡直像是鬼域一樣的冷清. 也許是原因之一，與當年車水馬龍的市中心已經不可同日而語了
版主回應
說實在的，我對於店家要開到幾點倒是沒有太大的意見，畢竟店員也要下班回家，我比較有意見的是，轉帳收費的方式。ATM轉帳有這麼困難嗎？為什麼不處理一下？而且從頭到尾我打了好幾通電話，接電話的小姐態度都很冷淡，也不主動告知找零等相關資訊，如果不是我在郵局時還帶著他們的電話，再打電話去問，還真不知道零錢現金袋該怎麼處理。我想我不是第一個遇到這種問題的顧客，他們至少可以在我第一次電話詢問時就主動告知吧！我強調的是做生意的態度問題啊。唉......很確定的是，我不會為了幾塊太陽餅，這麼自找麻煩了。
2009-05-04 08:46:58
"不過還是要跟你們說，現在是什麼社會了，你們這種作法實在太落伍了，你們到底覺得你們的客源是哪些人？"--妳真的直接原話這樣跟人家說哦?雖然聽來很過癮,但不怕惹動大家火氣哦?每次我想跟店家說些什麼,都還是壓下來怕忍不住火氣大,我覺得身為商家要感謝有人反應意見,但感覺大部份人家也不怎麼感激有意見的人啊。