好聲音帶來好業績

  【服務行銷、客服人員聲音特訓班】

◎課程特色：

90％的業績是靠「說」出來的！透過有效的方法與步驟，協助發展最

適合自己的說話形象，發掘個人的聲音特質與魅力，強化人際關係並

帶來源源不絕的業績！

◎課程目標：

• _{了解並喜歡自己的聲音。}
• _{運用自己的聲音，創造感動氛圍。}
• _{聲音表情訓練。}
• _{發音器官、共鳴部位、發聲基本概念與學習}
• _{學習語調技巧}
• _{聲音原型於各種場景的運用、業務行銷的運用、以及衝突管理及運用}
• _{學會運用說故事加強溝通說話內涵提昇業績成交率}

◎適合對象：

• 主管、教師、教育訓練講師。
• 業務人員、電話行銷人員、客服人員及服務業人員。
• 期望讓自我聲音更有魅力與更具影響力者。
• 講話不知如何運用丹田，聲音缺乏共鳴與穿透力者。
• 講話容易喉嚨沙啞、不舒服者。
• 聲不逢時：覺得自己講話缺乏韻律節奏，常常讓人進入半昏睡狀態者。
• 講話鼻音過重，咬字不清者。
• 說話毫無惡意，卻讓人極有壓力者。
• 聲音軟弱缺乏自信，講專業卻沒有影響力，想激勵卻無法鼓舞人心者。
• 電話服務過程中，因溝通技巧不佳，常發生讓客戶擔心是騙局的狀況。

◎課程大綱（7小時課程）：

_{1.普渡眾「聲」：}

• _{實際案例分享}
• _{打破彼此界線(膽量訓練)}
• _{了解、喜歡、運用自己的聲音}
• _{我是誰(激發想像力)}

_{2.熟能「聲」巧：}

• _{演練聲音表情}
• _{運用肢體語言}
• _{探索發聲原理，了解發音過程結構}
• _{揣摩發音方式與運用共鳴腔}

_{3.節節高「聲」：}

• _{情感揣摩引導}
• _{實際聲音演練}
• _{與陌生人談話訓練}

_{4.長「聲」不老}

• _{音質變聲技巧及轉換}
• _{聲音長短及速度調節}
• _{音階高低及調性運用}
• _{音量大小及環境控制}
• _{專注力訓練}

_{5.先「聲」奪人：}

• _{語調情緒運用}
• _{各類場景運用}
• _{衝突管理運用}
• _{觀察力訓練}

_{6.「聲」龍活虎：}

• _{聲音學習進化論}
• _{聲音表情進化論}
• _{情緒記憶與轉換}
• _{情境深化與角色性格掌握}
• _{情緒渲染力訓練}

◎師資：黃經宙老師

民視配音人才培訓班聲音表情講師

台北縣多元發展協會顧問

超優聲-形象顧問學苑首席講師

冠崴知識管理學苑講師

山櫻知識管理學院特約講師

特緯國際股份有限公司特約講師、首席配音領班

開課：台北市政府、文化大學、東海大學、實踐大學、鼎新知識學
      院、 扶輪社、新唐人電視、新竹環宇電台、中小企業協會
      、就業輔導中心…等

專業：聲音特質分析、聲音潛能開發、聲音表情訓練、說故事情境
       與情緒表達、表演主持訓練、簡報技巧教學 

◎本科費用：

2500元〈含午餐及茶點〉   報名電話   (02)22720619  (02)22720619  

或0935860920  陳小姐 

◎上課時間、週數、時數、地點：

99年10月24日  週日 09:30-16:30，共7小時

上課地點：板橋市民生路二段217號3F(捷運新埔站2號出口)   

◎繳費方式：