2004-02-12 01:00:08馬蹄
【馬蹄上工II】- (九) 五星級園區
走進園區會館的LOBBY,我環顧四週仔細打量一遍。
FRANK 忙著和飯店部的同事打招呼聊天,小涵、阿宗跑去買泳衣……..
我睜大了眼心裡暗自唉了一下:「騙肖耶~~,沒住過幾次五星飯店也看過很多家?這算五星級?好吧,可能其他的地方才是重點吧」
「ㄟ,我們買好了泳衣耶,維哥,你不打算下水游泳嗎?用品部就在那邊去買吧….」小涵向我走來用手指了個方向。
此時FRANK遠遠的跟我們揮手:「別急啦,先吃飯….免錢的~~」
「好耶~~,跟FRANK來就是有這好處認識的人多,他又幫我們凹到餐廳吃飯,不知道是中餐還是西餐?」阿宗手拿著泳褲一付很爽的樣子。
我們進了中餐部,同事上了5菜一湯免費招待,餐廳內除了我們之外還有幾桌會員,整個偌大的餐廳顯得空蕩蕩的,聽FRANK說是因為這幾天是非假日所以來玩的會員很少,所以才有「多」出來的菜可以招呼我們,不然按公司規定是只能去員工餐廳隨便吃。
聽完我就發問了:「我們這餐廳是幾星水準?」
「教育訓練手冊上寫,進了園區一切都是五星級」阿宗搶著回答。
「這菜的水準像嗎?」
「維哥,你是美食專家嗎? 分的出幾星水準?」小涵滿口菜問我。
「嘿嘿嘿……說的也是,也許是招待同事簡單一點」
我不好意思再問了,免錢的飯就吃吧囉哩叭唆嫌個屁?看著他們三人毫不客氣的秋風掃落葉,我也加入戰局吃的很飽很開心,就在這個時候我發現了一隻蒼蠅在飯菜上飛來飛去……..大家很自然的用手揮來揮去。
我忍不住了:「不會吧?哪一家五星級飯店的餐廳有蒼蠅?」
「喂,你很認真喔~~ 你有錢買會員卡嗎?」這次是FRANK。
「沒啊!」
「那客人如果抱怨有蒼蠅,我就不信教育訓練手冊上面有寫怎麼回答?」
「切~」三個傢伙很不屑的出聲。
FRANK手持筷子指著阿宗:「你告訴他」,然後繼續扒飯。
「是這樣子的,本集團除了重視企業正派經營,我們也很著重視環境保護,整個園區位於如此青山綠水、地靈人傑風水寶地,我們堅持不使用化學農藥和殺蟲劑……….」
小涵打斷阿宗:「屁啦,什麼地靈人傑的風水寶地又不是在賣靈骨塔~~」
FRANK搖搖頭:「阿宗你這咖(傢伙)喔….算了,休息一下再去游泳吧」
同事又端來了一大壺的免費咖啡來請我們喝,我喝了兩口我就離座走出餐廳,我想自己逛一逛這個自己在賣的「產品」,多瞭解一些應該會有助於會員卡的銷售。
小木屋區還算乾淨但是走近一看可以發現頗為老舊,遊樂設施生鏽的程度看來很久不能用了,戶外的東西大概就只有滑草區和射箭區還能用,戶外的游泳池水池看的出來有用心在照顧。
走回餐廳只剩FRANK還坐著抽煙,那兩個傢伙已經跑去二樓的室內游泳池玩了,我坐下來點了根紙煙也幫自己的咖啡倒滿。
「別一臉失望啦,第一次來這是難免的心情」FRANK。
「跟我們的廣告差很多耶~~,這樣不算欺騙客戶嗎?」
「不會啦,管理一個這樣的園區本來就不容易,這裡是我們幾個渡假村的第一個完工開放的,也有幾年了…..就跟客戶解釋我們每隔幾年就會全面更新遊樂設施,等一下你上二樓看運動器材室、三溫暖、SPA都很新啊」
我不以為然:「問題是客戶花了百萬元入會,來住要錢、來吃喝要錢?」
「那就對囉,有錢人是買資格罷了,真的會來的通常不是持有的人,都是拿來招待朋友,表示他的錢多本事大啊」
「有點失望我們公司是這樣子的,我還以為XX集團很正派的……..」
「你想太多了,我們賣卡是為了生活,走吧,游泳去」
是啊,不就是個工作嘛,想太多了。
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作者:馬 蹄 ( MARTY CHIH KUANG CHANG )
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