中國時報【王思慧╱台北報導】

美國商會旅遊與觀光委員會在2018年度的白皮書中，呼籲觀光局應該允許旅館業者推出「取消訂房可不退款」房價，認為旅館業為降低空房率，會很樂意提供折扣給「願意接受不退款的房客」。觀光局表示，正研議修法，會參考國際慣例，前提是旅宿業者一定要明確告知規定，保障消費者權益。

美國商會指出，不退款的訂房價格，大部分會比取消訂房可退款的房價低許多，除了吸引旅客願意訂房，也讓旅宿業者雖然以優惠價格給旅客，但可減少空房數。

觀光局旅宿組長陳瓊華表示，有收到美國商會的建議，已著手修訂「訂房定型化契約」。不過為了保障旅客權益，一定會要求旅宿業者確實告知消費者，以優惠價格訂房後取消可不退還金額，可能以書面簽章或是其他方式讓旅客明確了解，以免後續糾紛。

花蓮縣旅館商業同業公會理事長陳義豐表示，贊同觀光局修法，現在網路訂房平台，很多都用這手法，讓民眾訂到優惠價格，取消旅館可不退款是時代的趨勢。

台灣觀光發展協會副理事長柯牧洲說，現在競爭激烈，客人臨時取消，若止付信用卡、電話不接，業者根本求償無門。