2008-04-19 01:59:05
marcinco
態度～
態度！
敬業的態度！
唉～其實我不知道該不該寫這個。
不過既然我的好同學跟我抱怨了，那就寫一下吧！
其實這個問題一直存在，也有解決的辦法。
只是礙於現實情況，我這個受聘醫師也沒辦法做什麼。
我不知道別人覺得我工作態度如何，我只知道我很認真的面對每個患者。
我看診速度不快～
我洗牙的時候希望儘可能的把牙結石清掉，讓患者牙齦發炎的狀況減緩。
我補蛀牙的時候也是儘可能的把受感染的齒質移除，希望患者不要繼續蛀下去。
我做根管治療的時候，也是盡力把根管清乾淨，希望充填以後患者不要有感染的情況發生。
我刮牙結石的時候，也都盡可能刮到牙根表面平滑為止，希望患者牙周病可以改善。
所以我看診速度真的不快。
我知道我做得還不夠好，但是我會繼續充實自己，努力治療每個患者，希望他們的情況可以改善。
或許沒看診的時候我是一個很不正經的人，常講一些五四三的東西。
但是看診的時候就是要認真，要專心，我認為這才是敬業的態度。
為什麼會說這個？
當你很認真的在治療病人，旁邊的助理卻漫不經心的在看電視、聊天，你做何感想？
我算是閾值很高的人。
如果助理早就把我要的東西都準備好了，我看到一半要的東西也可以馬上拿來，那我也不會怎樣啦～
可是當我要什麼沒什麼，轉過頭來發現助理在聊天，甚至不見人影，那還真的很幹！
不過我通常都是摸摸鼻子自己拿器械，或是自己拿著白管吸水，也不會多說什麼。
除非真的誇張到了極點，我才會用開玩笑的語氣嗆你兩句，讓助理注意一點。
我不喜歡罵人，因為那不是很好的溝通方式。
如果用講的就可以，那我何必罵人把氣氛搞差呢？
而且平常玩笑開多了，罵人搞不好會被當屁話，一點用也沒有。
只好在這裡偷偷唸兩句，希望有人看到以後會慢慢傳出去，看看會不會有點改善。
目前的問題很明顯，向心力不足。
老闆在的時候很認真，老闆不在的時候很散漫。
說難聽一點，就是陽奉陰違。
舉個例子來說，早班助理可以比醫師早下班？
醫師看診超過十二點，助理竟然可以成群結隊準時打卡離開？
診所剩下醫師、病人跟櫃臺而已。
醫師變成超過十二點什麼都得自己來！
我在台中市看過這麼多診所，沒看過這樣的！
所以我以前看很慢的時候，超過十二點自己一個人被丟在診間看病人～
那種感覺真的很差～
要是助理在Dr.Well的診所敢這麼做，早就被老闆趕出去了！
要是哪天劉醫師賺夠了要退休，診所給林董接管，大概有一半的助理要走路吧！
那助理為什麼會這樣？
其實老闆也要負一部分的責任。
劉醫師算是蠻嚴肅的人，所以在罵完人之後比較不會再去摸摸頭。
所以久了之後助理不是不把他的話當一回事，不然就是急著想要離開診所。
這樣哪有什麼向心力可言？
我倒是比較認同蔡董的作法。
助理做錯事或是什麼是沒做好的時候，他不會當著病人的面罵助理。
而是等到看診結束以後，把助理帶到休息室，把今天犯的錯從頭到尾檢討一遍。
讓助理知道自己哪裡沒做好，哪裡需要改進。
但是下班之後，他還是會帶著助理去吃宵夜、唱歌。
助理犯錯要讓她知道，助理做得好也要適時給予獎勵。
向心力才會慢慢凝聚起來。
當他發現一個助理沒有向心力的時候，就會想辦法請她離職。
因為一個沒有向心力的助理，不但會影響診所業績，更會影響其他助理。
所以一旦發現助理有這種情況，勸說無效之後就只有離職一途了。
可是這種做法也有一個盲點。
畢竟蔡董沒有結婚，要跟助理一起出去吃宵夜唱歌都還好。
那如果已經結婚有小孩，還適合這樣做嗎？
如果有家室還這樣做，那就是犧牲掉家庭囉？
甚至還會犧牲掉健康！
所以這分寸實在很難拿捏啊！
健康、家庭跟事業要怎樣達到一個平衡～
這就像大學時代課業、社團跟愛情一樣，感覺不容易達到一個完美的平衡。
（我大學應該是犧牲掉愛情跟一部份的課業，健康就別提了，完全沒列入考量～orz）
不過我覺得依照我的個性，應該會犧牲家庭跟一部份的健康來成就事業吧！
唉～不過面對這種現狀，我也沒辦法做什麼。
我只是一個學弟，一個受聘醫師，一個菜鳥而已。
我不是老闆，我不管行政也不發薪水。
助理怎樣我也只能摸摸鼻子算了。
要我請唱歌請吃宵夜也不是不行，重點是表現要好到讓我覺得值得才行。
不然我幹嘛要獎勵一個上班漫不經心，準備東西丟三落四，什麼都不會的助理啊？
人家別間的助理會做臨時假牙、會講自費耶～
人家在醫師補蛀牙的時候會幫忙照光耶～
人家每個醫師的習慣都記得很清楚，而且東西都不會備錯耶～
人家跟診的時候大部分的時間都站著，隨時準備吸水跟遞東西耶～（而且沒有電視看耶～）
人家別的助理做到這樣才有宵夜跟唱歌喔～
如果會更多東西還可以加薪喔～
不是我故意要刁難，我學長真的是這樣要求助理的。
如果你們做到這樣還被老闆罵，那有可能是老闆自己的問題。
如果做不到、做不好被罵，那是你自己的問題。
認真一點，該記的東西要記，該學的東西要學。
不要老是嫌老闆怎樣又怎樣，有時候也要檢討自己。
或許老闆很情緒化，那也是有原因的吧？
看診不順，約診沒約好，病人囉唆～
看診不順？為什麼會不順？
如果東西都有準備好，該吸水的時候吸水，然後還要吸對地方。
這樣看診還會不順嗎？
約診沒約好？為什麼？
如果一整天下來都很順，都不用操心，那還會情緒化嗎？
我不知道啦～
不過我實習的時候有跟過更情緒化的主治醫師～
想知道詳情的去爬文，找實習心得，超哥那幾篇～
我只能說放聰明一點，讓老闆順順的看診，然後不要犯錯讓老闆操心～
基本上日子就很好過了～
唉～
寫了這麼多～
發發牢騷罷了～
也不知道有沒有用，會不會有幫助～
先這樣吧～
如果有看到什麼覺得不合理的、不周詳的，歡迎留言討論阿～
敬業的態度！
唉～其實我不知道該不該寫這個。
不過既然我的好同學跟我抱怨了，那就寫一下吧！
其實這個問題一直存在，也有解決的辦法。
只是礙於現實情況，我這個受聘醫師也沒辦法做什麼。
我不知道別人覺得我工作態度如何，我只知道我很認真的面對每個患者。
我看診速度不快～
我洗牙的時候希望儘可能的把牙結石清掉，讓患者牙齦發炎的狀況減緩。
我補蛀牙的時候也是儘可能的把受感染的齒質移除，希望患者不要繼續蛀下去。
我做根管治療的時候，也是盡力把根管清乾淨，希望充填以後患者不要有感染的情況發生。
我刮牙結石的時候，也都盡可能刮到牙根表面平滑為止，希望患者牙周病可以改善。
所以我看診速度真的不快。
我知道我做得還不夠好，但是我會繼續充實自己，努力治療每個患者，希望他們的情況可以改善。
或許沒看診的時候我是一個很不正經的人，常講一些五四三的東西。
但是看診的時候就是要認真，要專心，我認為這才是敬業的態度。
為什麼會說這個？
當你很認真的在治療病人，旁邊的助理卻漫不經心的在看電視、聊天，你做何感想？
我算是閾值很高的人。
如果助理早就把我要的東西都準備好了，我看到一半要的東西也可以馬上拿來，那我也不會怎樣啦～
可是當我要什麼沒什麼，轉過頭來發現助理在聊天，甚至不見人影，那還真的很幹！
不過我通常都是摸摸鼻子自己拿器械，或是自己拿著白管吸水，也不會多說什麼。
除非真的誇張到了極點，我才會用開玩笑的語氣嗆你兩句，讓助理注意一點。
我不喜歡罵人，因為那不是很好的溝通方式。
如果用講的就可以，那我何必罵人把氣氛搞差呢？
而且平常玩笑開多了，罵人搞不好會被當屁話，一點用也沒有。
只好在這裡偷偷唸兩句，希望有人看到以後會慢慢傳出去，看看會不會有點改善。
目前的問題很明顯，向心力不足。
老闆在的時候很認真，老闆不在的時候很散漫。
說難聽一點，就是陽奉陰違。
舉個例子來說，早班助理可以比醫師早下班？
醫師看診超過十二點，助理竟然可以成群結隊準時打卡離開？
診所剩下醫師、病人跟櫃臺而已。
醫師變成超過十二點什麼都得自己來！
我在台中市看過這麼多診所，沒看過這樣的！
所以我以前看很慢的時候，超過十二點自己一個人被丟在診間看病人～
那種感覺真的很差～
要是助理在Dr.Well的診所敢這麼做，早就被老闆趕出去了！
要是哪天劉醫師賺夠了要退休，診所給林董接管，大概有一半的助理要走路吧！
那助理為什麼會這樣？
其實老闆也要負一部分的責任。
劉醫師算是蠻嚴肅的人，所以在罵完人之後比較不會再去摸摸頭。
所以久了之後助理不是不把他的話當一回事，不然就是急著想要離開診所。
這樣哪有什麼向心力可言？
我倒是比較認同蔡董的作法。
助理做錯事或是什麼是沒做好的時候，他不會當著病人的面罵助理。
而是等到看診結束以後，把助理帶到休息室，把今天犯的錯從頭到尾檢討一遍。
讓助理知道自己哪裡沒做好，哪裡需要改進。
但是下班之後，他還是會帶著助理去吃宵夜、唱歌。
助理犯錯要讓她知道，助理做得好也要適時給予獎勵。
向心力才會慢慢凝聚起來。
當他發現一個助理沒有向心力的時候，就會想辦法請她離職。
因為一個沒有向心力的助理，不但會影響診所業績，更會影響其他助理。
所以一旦發現助理有這種情況，勸說無效之後就只有離職一途了。
可是這種做法也有一個盲點。
畢竟蔡董沒有結婚，要跟助理一起出去吃宵夜唱歌都還好。
那如果已經結婚有小孩，還適合這樣做嗎？
如果有家室還這樣做，那就是犧牲掉家庭囉？
甚至還會犧牲掉健康！
所以這分寸實在很難拿捏啊！
健康、家庭跟事業要怎樣達到一個平衡～
這就像大學時代課業、社團跟愛情一樣，感覺不容易達到一個完美的平衡。
（我大學應該是犧牲掉愛情跟一部份的課業，健康就別提了，完全沒列入考量～orz）
不過我覺得依照我的個性，應該會犧牲家庭跟一部份的健康來成就事業吧！
唉～不過面對這種現狀，我也沒辦法做什麼。
我只是一個學弟，一個受聘醫師，一個菜鳥而已。
我不是老闆，我不管行政也不發薪水。
助理怎樣我也只能摸摸鼻子算了。
要我請唱歌請吃宵夜也不是不行，重點是表現要好到讓我覺得值得才行。
不然我幹嘛要獎勵一個上班漫不經心，準備東西丟三落四，什麼都不會的助理啊？
人家別間的助理會做臨時假牙、會講自費耶～
人家在醫師補蛀牙的時候會幫忙照光耶～
人家每個醫師的習慣都記得很清楚，而且東西都不會備錯耶～
人家跟診的時候大部分的時間都站著，隨時準備吸水跟遞東西耶～（而且沒有電視看耶～）
人家別的助理做到這樣才有宵夜跟唱歌喔～
如果會更多東西還可以加薪喔～
不是我故意要刁難，我學長真的是這樣要求助理的。
如果你們做到這樣還被老闆罵，那有可能是老闆自己的問題。
如果做不到、做不好被罵，那是你自己的問題。
認真一點，該記的東西要記，該學的東西要學。
不要老是嫌老闆怎樣又怎樣，有時候也要檢討自己。
或許老闆很情緒化，那也是有原因的吧？
看診不順，約診沒約好，病人囉唆～
看診不順？為什麼會不順？
如果東西都有準備好，該吸水的時候吸水，然後還要吸對地方。
這樣看診還會不順嗎？
約診沒約好？為什麼？
如果一整天下來都很順，都不用操心，那還會情緒化嗎？
我不知道啦～
不過我實習的時候有跟過更情緒化的主治醫師～
想知道詳情的去爬文，找實習心得，超哥那幾篇～
我只能說放聰明一點，讓老闆順順的看診，然後不要犯錯讓老闆操心～
基本上日子就很好過了～
唉～
寫了這麼多～
發發牢騷罷了～
也不知道有沒有用，會不會有幫助～
先這樣吧～
如果有看到什麼覺得不合理的、不周詳的，歡迎留言討論阿～
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(悄悄話)
2008-05-26 08:17:43
其實醫師和助理是個互相的個體,
看你寫得落落長,不能完全否定你,但我也不完全贊同你,
不過事情就是要說出來大家才能溝通,
在此我也要先幫助理說一下話~~~
你說得別家的助理好像都很好,
別家的助理分工很細跟診是跟診,櫃台是櫃台,修機台是修機台,
益群的助理什麼都要會,要會跟六個醫師的診,要會跟植牙,要會跟手術,要會櫃台,要修機台,要換燈
管,要算醫師自費,要搞申報抽查...........
有時候跑到腳快斷,忙得時候醫師不會感謝你,只會在旁數落你"快點快點快點"
若在別家我也相信那些助理早就受不了走人了,
至於劉醫師,每個人有每個人的風格,
我也聽過有診所很常聚餐.唱歌,
但她們和醫師都有一腿,而且助理在外有男友,醫師是已婚,
所以你說哪種好,我想是沒有絕對的,
很多時候如果我們沒做過別人的身份,是不會了解當中的苦,
你在這裡一昧地怨嘆益群助理,
我覺得也對不起她們辛苦的一面,
我知道或許有些助理很誇張,但是我相信她們本質都不壞,
也許你可以親自跟她溝通,或者告訴leader請她轉達,
我相信他們都會改進,
大家能夠一起上班是種緣份,
所以有些話不必太絕,多站在對方的立場想,
我想一些感受都會不一樣.
版主回應
你說得很對！其實我也有思考過這個問題：為什麼分工不細一點？為什麼助理不請多一點？
我知道益群的助理很辛苦，什麼都要會，什麼都要做。
所以在人手不足或是大家都很忙的時候，我能夠自己來就自己來～
不過我一直在想，如果多請助理讓醫師看診變順、變快，讓診所可以多賺錢 跟 讓一個助理身兼多職，一次跟兩個醫師之類的，這樣省下來的錢 到底哪一個才可以讓診所的收益達到最大？
還有就是，如果一個助理只負責跟診，而沒有其他像是櫃檯或是修機器的煩惱，那她是不是更願意去學做臨時假牙跟講自費呢？
如果一個助理業務這麼多，光是跟診櫃檯洗器械就累了，還會想要多學其他東西嗎？
所以到底分工細一點好呢？還是什麼都做比較好？
不過我現在是覺得人再多一點應該會好一點～
可是最近來應徵的助理好像都看看就走了說～^^!
我覺得診所常有聚餐跟唱歌是不錯啦～
不過我不覺得這樣助理跟醫師就會有一腿耶～（是我太單純了嗎？）
我看過很多助理跟醫師有一腿的，好幾腿的也有～
我不覺得這樣是好的，我不希望也不會這麼做。
不過如果大家出來吃個飯唱個歌，甚至一起出去玩一下～
如果這樣可以紓解工作壓力，然後增加向心力，我覺得應該是不錯的。
至於男女之間的關係還是單純一點比較好啦～
嗯～一昧地怨嘆助理啊～
我剛剛再讀過一遍的確是有比較衝的感覺。
那是因為上次翔醫師跟我抱怨他有不受尊重的感覺，讓我有點生氣。
你跟我診看電視就算了，我知道我動作慢你很無聊，就讓你看一下吧！
可是跟我同學的診看電視，還讓他有不受尊重的感覺（這才是重點），這樣就比較不好了。
所以我才會生氣～
不過過了幾天有變好啦～看來寫這個還是有點用的啦～^^
但是如果因為本篇文章口氣太衝，造成你閱讀的不快，我在這裡跟你道歉。
今天剛看到你的留言，有些地方讓我有當頭棒喝的感覺，也讓我想了很多。
在回覆留言的時候也是一邊打字一邊思考反省～
我覺得這樣很棒，這樣寫文章比較有意義。
所以我很感謝你留了這麼一大篇，也懇請你如果還有什麼想法，請務必撥空來留個言。
小弟我感激不盡！
還有，可以偷偷告訴我你是誰嗎？XD 2008-05-04 13:54:48
寫的很有道理啊 菜鳥醫師 有一天你不再是菜鳥了，可能也會喪失菜鳥的熱情和天真，其實入行
就是這樣，愛情也是這樣，要保持初衷不被時光消磨很難，除非你真的熱愛這個工作。 說菜鳥你不
要介意啊。