10個成功經營飯店網站的祕密
第一個祕密，在短短幾秒鐘之內，讓你的顧客有感覺！
你或許聽過，當顧客拜訪你的網站，你只有短短幾秒可以引起他的注意。但常常沒被提到的是，大部份的注意力來自『要讓他有感覺』。一個不美觀、讓人眼花瞭亂的網站，肯定是沒辦法做到的。注意，顧客是挑剔的，而你的網站也必需是。用上最棒的圖片及最酷的設計，馬上激起顧客『想要去這裡，想要體驗這個』的感覺。善用網路資源，近年來有許多的圖片網站，提供廣泛地、負擔地起的、專業的圖片，範圍涵蓋全世界知名景點可供做網頁設計運用。
第二個祕密，專門為喜歡不斷『Google』的人而設計。
人們上網，最喜歡的活動是什麼？
100分，就是『搜尋』。搜尋好康產品、假期計劃等等等。在顧客連結到你的讓人很有感覺的網站上前，別忘了『要讓他快速搜尋到你的網站』。有這二帖猛藥，顧客終於來到你的網站，並且想要找尋更多資料。第三個祕密，網站優化(SEO)有跡可尋。
那一個網站
Google會放在熱門關鍵字的搜尋的第一順位？答案很明顯，最好的。所以，要達到網站優化，先確定你的網站在每個層面都很優質。那必須擁有清楚完整的資訊、容易上手的訂房工具。此外，關鍵字選擇、頁面標題、及網站結構，都要有最好的做法。第四個祕密，別再用彈出視窗驅趕顧客了！
網路上最煩人的發明之一，就是『彈出視窗』。大家都知道，因為大家都受過其害。但，為何還是那麼多網站的訂房視窗必需用彈出方式？或是用另一個框架又或將顧客重新導向到另一個看起來完全不一樣的網站。另人混淆、困擾、厭惡、。進而把客人嚇跑，這對你的網站將造成非常不利的影響。可以參考看看
Expedia， Orbits或是Hotels.com的網站。第五個祕密，到底是訂還是不訂…
每次請顧客輸入他們的信用卡資料在網站上，已經創造了客戶心理的兩難。一方面，他們想要預約令人期待的旅程。但，他們並不怎麼確定可否放心把信用卡及錢交給你們。你的訂房系統就是得減緩這些恐懼。就像剛剛提到的，彈出視窗等，都不是好的辦法。儘量透明化、有明確的價錢、訂房規則、安全憑証及簽章，給顧客好的理由相信你。利用基本的顧客資訊，像名字、電子信箱、電話去補捉訂房資訊，假若顧客半路放棄訂房，才有辦法去做追緃。
第六個祕密，網路上，顧客的一舉一動都是有意義的。
『網上的舉動』起來有點科技。指的是追縱在網路上預訂的客人，這似乎是沒有疑問的。但是，結果是令人驚訝地困難執行。如果你能回答並說明下列問題，你是網頁經營的贏家。
1. 有多少人拜訪我的網頁？
2. 他們用什麼樣的方式找到它？
3. 看了第一頁就離開的跳離率有多少個百分比？
4. 他們花了多少時間和看了幾個頁面？
5. 有多少人最後真的訂房？
6. 哪個行銷通路創造最省錢又最多的預訂？
專注在這些資訊上，小小改變將創造大商機。
第七個祕密，控制『網站達人』，而不是被他所控制！
任何網站的小小變化都要請教『網站達人』，這個過程既冗長又乏味，而且可能再花上你一筆錢。解決的方法是一套『網站管理系統』
(CMS)。操作這套系統，容易地像發電子郵件一樣。讓你用很短的時間，自己上網去更新網站資料。第八個祕密，你的觀眾來自全世界。
分析美國的旅遊網站，即便在偏遠的中部，網站流量的一成以上都來自國外。想想你的網站是否提供他們所需要的資訊？很少有來自歐洲或澳洲的顧客知道華式
72度是冷還是熱，3500平方呎是大還是小。讓來自全世界的顧客，都可以容易地切換資料及資訊。第九個祕密，更新資料就像是新來了一位清新可人的業務員！
人為什麼要上網？『為了找一些有用的資訊』。網站沒有相關資訊、讓人感到不完整、或是過期了，會讓顧客失望，會失去生意。另一個挑戰的關鍵是，當一筆訂房進入了系統，確保你的網頁會自動更新，反之亦然。
第十個祕密，看得比你自己的網站多更多！
網站最重要也是創造最多利益的行銷及業務管道。利用其他的入口網站及合作網站
(即使必需支付傭金)，提供你資料去分析真正的網站投資報酬率。
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