2007-06-11 04:51:32Janice
以客為尊的蠢蛋
<某四月天,2007>
話說有一天,阿春跟日本朋友閒聊之間,這個在頭等艙服務的組員M小姐,跟阿春抱怨飛機上最近發生了什麼事,順便請教阿春該怎麼辦。
大約情形如下:
一日,機長做過廣播之後,飛機已經開始下降,再過半小時就要抵達杜拜,正開心著終於可以回家睡覺的空姐空少,通常這時候要迅速的收齊耳機,然後請乘客豎直椅背收起腳踏墊繫上安全帶打開window blind,準備降落。
一般在乘客清單中,有特別需求的人士,清單上都會特別註明,而這次的經濟艙乘客中,有兩位一起旅行的聾啞人士,兩個人彼此是用手語溝通的,為了照顧這兩位乘客,在飛機下降之際,座艙長讓M小姐把他們帶到頭等艙來,降落後艙門一開,就有專人等著帶領他們。
M小姐把二位安置在頭等艙後,就到galley收拾東西,這時候,男性座艙長走過來對M小姐說:「妳拿兩副耳機去給他們。」M小姐一聽,心想座艙長真愛開玩笑,便笑著說:「我才不要咧!」座艙長表情嚴肅的再說一次:「我說拿耳機去給他們。」M小姐仍然是嘻嘻哈哈的回答:「哈,你一定是跟我開玩笑的吧?我才不上你的當呢!」座艙長板起面孔:「我叫你拿給他們,你就拿給他們。」M小姐這才開始發覺,座艙長好像是認真的!M小姐覺得於情不容於理不合,說道:「可是他們耳朵聾了,聽不到啊!他們都只用手語溝通耶。」座艙長說:「說不定他們聽得到一點點,還不快拿去!」M小姐只好心不甘情不願的跺著沉重的步伐,儘管沒多久就要降落了,仍拿了兩副頭等艙專用耳機,提供給那兩位聾啞人士。想當然爾,兩位聾啞人微笑拒絕了。M小姐回到galley亮出還在手上的耳機:「他們不要,你看,我就說吧!」沒想到鑽不開牛角尖的座艙長不知是不死心還是認為M沒有真的提供給他們,於是拿了組員M手上的耳機,親自又到聾啞乘客面前再試一次。
座艙長再走回galley時,那兩副耳機還是在手上,又帶回來了。
M小姐越想越覺得受辱,「竟然叫我拿耳機去給聽不到聲音的乘客,是要我在大家面前當笨蛋嗎?」,想著想著,豆大的眼淚止不住地一顆顆落下。
所以M小姐回到杜拜後,就打電話給阿春訴苦,身為senior的阿春則告訴她有任何委屈都一定要告知經理,不可以息事寧人,省得以後被倒參一本,有理說不清。後來M小姐跟經理稟報,M的經理對她說:「這個人麻煩大了,我們會好好的調查的。」
阿春跟我八卦此事時,我真是猶如打瞌睡的貴婦人被海頓的驚愕交響曲嚇醒,深深覺得天底下不可思議的人怎麼這麼多,該不會這個座艙長也要給盲眼乘客提供雜誌不成?而且如果那兩位聾啞乘客誤會而覺得受侮辱,豈不是造孽?
飛機上的天兵天將不是只有乘客,空服員有時候腦袋也是少一條筋,唉,我就是在飛機上常常被這些阿呆與阿瓜氣得這麼瘦的吧?!
話說有一天,阿春跟日本朋友閒聊之間,這個在頭等艙服務的組員M小姐,跟阿春抱怨飛機上最近發生了什麼事,順便請教阿春該怎麼辦。
大約情形如下:
一日,機長做過廣播之後,飛機已經開始下降,再過半小時就要抵達杜拜,正開心著終於可以回家睡覺的空姐空少,通常這時候要迅速的收齊耳機,然後請乘客豎直椅背收起腳踏墊繫上安全帶打開window blind,準備降落。
一般在乘客清單中,有特別需求的人士,清單上都會特別註明,而這次的經濟艙乘客中,有兩位一起旅行的聾啞人士,兩個人彼此是用手語溝通的,為了照顧這兩位乘客,在飛機下降之際,座艙長讓M小姐把他們帶到頭等艙來,降落後艙門一開,就有專人等著帶領他們。
M小姐把二位安置在頭等艙後,就到galley收拾東西,這時候,男性座艙長走過來對M小姐說:「妳拿兩副耳機去給他們。」M小姐一聽,心想座艙長真愛開玩笑,便笑著說:「我才不要咧!」座艙長表情嚴肅的再說一次:「我說拿耳機去給他們。」M小姐仍然是嘻嘻哈哈的回答:「哈,你一定是跟我開玩笑的吧?我才不上你的當呢!」座艙長板起面孔:「我叫你拿給他們,你就拿給他們。」M小姐這才開始發覺,座艙長好像是認真的!M小姐覺得於情不容於理不合,說道:「可是他們耳朵聾了,聽不到啊!他們都只用手語溝通耶。」座艙長說:「說不定他們聽得到一點點,還不快拿去!」M小姐只好心不甘情不願的跺著沉重的步伐,儘管沒多久就要降落了,仍拿了兩副頭等艙專用耳機,提供給那兩位聾啞人士。想當然爾,兩位聾啞人微笑拒絕了。M小姐回到galley亮出還在手上的耳機:「他們不要,你看,我就說吧!」沒想到鑽不開牛角尖的座艙長不知是不死心還是認為M沒有真的提供給他們,於是拿了組員M手上的耳機,親自又到聾啞乘客面前再試一次。
座艙長再走回galley時,那兩副耳機還是在手上,又帶回來了。
M小姐越想越覺得受辱,「竟然叫我拿耳機去給聽不到聲音的乘客,是要我在大家面前當笨蛋嗎?」,想著想著,豆大的眼淚止不住地一顆顆落下。
所以M小姐回到杜拜後,就打電話給阿春訴苦,身為senior的阿春則告訴她有任何委屈都一定要告知經理,不可以息事寧人,省得以後被倒參一本,有理說不清。後來M小姐跟經理稟報,M的經理對她說:「這個人麻煩大了,我們會好好的調查的。」
阿春跟我八卦此事時,我真是猶如打瞌睡的貴婦人被海頓的驚愕交響曲嚇醒,深深覺得天底下不可思議的人怎麼這麼多,該不會這個座艙長也要給盲眼乘客提供雜誌不成?而且如果那兩位聾啞乘客誤會而覺得受侮辱,豈不是造孽?
飛機上的天兵天將不是只有乘客,空服員有時候腦袋也是少一條筋,唉,我就是在飛機上常常被這些阿呆與阿瓜氣得這麼瘦的吧?!
那兩位聽障人士一定兩頭霧水
要是在工作場合遇到這種上司一定滿肚子委屈,還好我運氣不錯,工作上沒遇到.
不過,其他同事倒是常遇到,這時候申訴管道就很重要了...
版主回應
是阿,覺得最莫名其妙的一定是那兩個乘客....
2007-07-14 08:52:45
我覺得那兩位視障朋友,應該更覺得受辱吧!
那座艙長真的很奇怪耶~~
好久沒來這裡喔,都快忘記有這各站了,
趕快在我站做連結,以後會常來逛喔~~
版主回應
耶~~小曼來了~~
2007-06-26 06:17:37
長期高空缺氧吧
造成趴帶
我今天飛熬夜班也會有點腦筋連不上線
很喜歡你的版面顏色看起來很舒服