買鞋記
穿好幾年的帆布鞋破了,心血來潮想買雙來替代,於是先在網路拍賣中心瞭解概況,鎖定某個穿過的品牌,記下價格後,就跟我媽一起去市區店面探價兼試腳。
因為不運動,所以很少光顧體育用品店,沒想到顧客不少,店員也有四五個。因為事前做了功課,所以實品觀察後,很快便能決定款式,只要搞定剩下鞋碼問題,就能拍板成交。小女生店員到倉庫取貨,我們坐在椅子上等,但這等,卻等得不是普通的久,我跟我媽正考慮是不是該走人換間的時候,卻見到姍姍來遲的小女生手拿三樣東西出現了。她在櫃臺前,先把某運動褲交給另位客人試穿,這時我們互看一眼,並冒出疑問。
「她為什麼先給別人試穿?」
「對啊,我們不是先來的嗎?」
「走吧,換一家買。」
「好。」
這時坐在我們前方一位穿著火辣短褲閃亮炫鞋的小姐,聽完以上對話,竟轉頭用一臉驚訝的貓頭鷹眼望著我們,用一種撞見異形的眼光盯著…(我其實覺得她的眼神更可怕),或者這兩個怎麼這麼奧客一樣?而因為她天外飛來一望,而訝異非常的我們,便也因為好奇而跟著留下,靜靜的等待小姐忙完。第三順位的我們,試穿結果號碼稍大,是我的號碼。小女生店員說,再小沒了,可能要童鞋款才有適合的尺碼…,看她這麼忙的份上,我們最後還是以我媽選的顏色,我的鞋號,也就是店員取來的那雙成交完畢。(看吧看吧哪裡奧了,我本來不是選那色的哩。)然後去了不到一百公尺的另一家店,買了另雙同色小碼的同款布鞋(價位竟然還便宜少許),然後才快快樂樂的打包回家。
第一家店員的員工訓練,顯然是不怎麼樣。搞不清楚明明有四五個員工,怎麼卻是用「單一窗口、臨櫃排隊」的方法來解決問題?貨品不合連嘗試一下的態度也沒有,就拿奇怪理由矇混。哪裡是什麼童鞋尺碼,可能只是懶得走趟倉庫,或者店裡缺貨而已吧。第二家店的店員雖然只有兩個,但服務態度頗為親切,價錢甚至還更低一點,想當然爾是我們會再光顧的選擇。
事後想了半天,貓頭鷹小姐為什麼對我們擺出那種吃驚的眼神?猜她可能比我們來得更早,而且也是排隊號碼之一,才會那樣反應。或者是看我們外表不像奧客,卻那麼輕描淡寫的奧客對話,一時梗到的結果吧?哈哈哈…
說真的~~我當下就會走人了ㄟ~~
因為買東西本來就是顧客至上
我不會委屈自己買不想要的東西
或者是店員態度不好的話
我也不會繼續看下去
店員態度沒有不好,只能說服務的不是很周到而已。不過結果就是,如果下次要買啥東西,我們會以第二家店為優先考量嚕。 2010-10-06 10:32:40
也許貓頭鷹小姐是這家店的常客,她覺得等九點也沒關係哩!