培養休閒的第一個階段可能覺得無趣，不要輕易放棄，再往前、往深處走一點，便有機會發現真正的面貌。有人一直以為自己不會畫畫，年紀大了才拿起畫筆，剛開始毫無章法，勉強上了2、3堂課後，竟然發覺自己原來是有能力掌握色彩和線條。勉強自己再試一次，下一秒鐘就可能撥雲見日。

說起來，「休閒」是需要某種程度認真投入。 人在放鬆時，快樂因子增加，創意也會更活絡，這是休閒生活很棒的附加價值。多年前我管理過一家民俗村度假山莊，苦思如何讓服務品質更周到，後來休假時，我在飛機上和鹿兒島著名的溫泉旅館白水館得到靈感，空服員或旅館服務生，都是手拿熱騰騰的咖啡與茶，輕聲詢問旅客要喝什麼。這點現在看來普遍，但當時除了五星飯店，一般觀光景點的旅舍或度假村，早餐都很簡單，茶水也是放在餐檯上請客人自取，只多一點點服務，客人想必更覺貼心吧？ 事後，客人的反應果然印證了我的觀察。而這幾年，服務業的顯學之一也正是「感動服務」，業者必須更深究人性、接近人心，思考什麼樣的服務才不矯情、又能感動顧客。不少業界老闆都鼓勵員工出國度假，不但重蓄衝刺能量，也從休閒生活中觀摩學習，轉化為新的創意。

▼選評資料來源

※本期電子報摘錄自《大師輕鬆讀》03/29出刊第221期：〈不是所有組織都需要領導人〉（The Starfish and the Spider）

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【大師輕鬆讀第221期】