解釋不是藉口的一種...

每當問題發生或是事情發生...

都有對和錯的事情...

不想因為事情而影響自己或他人...

就必較解釋清楚...

有時候自己沒有犯錯或是錯不是自己...

就必須要解釋...

如果到後來別人都把錯怪到自己的身上，而自己沒有犯錯...

那時才解釋，巳經有點晚了...

我相信很多人都有類似的情形發生過...

明明這件事不是自己的錯，而被錯怪，要解釋，別人說這是藉口...

只聽一方的言詞就定別人的錯，這本來就不對的行式...

對和錯不是一個人說就算...

學會解釋，懂得傾聽，才是一個管理者必須學會的問題...

不要把別人的錯帶在自己身上，來責怪自己...

這一點用也沒有，只會讓自己最加的生氣和壓力...

解釋不是一種藉口...

懂得解釋情形，讓管理者知道對錯的方向點...

自己被錯怪的心情，我能理解和體會...

也希望每個人學會一點，對和錯的原理和改過的問題...

例如：

一個不大不小的公司，員工不算少，有組員和組長...

在管理上，組長是一個協調者和溝通者...

做一件事情，不能只聽單方面的組員說詞而認定另一個組員有錯...

組員的工作情緒，其實組長也有責任...

因為組員的工作情形大都會來自組員情緒不佳...

組長必須有溝通和善解的能力...

而不是只會罵其中一個組員的不對...

也就是組長要做一個公平者，不能偏心，偏心的話，就會造成組員和組員的爭論和爭吵...

每一個組員都希望被尊重，就如每一個人都希望被尊重的道理是一樣的...

組長不能單就偏向一方，而責罵另一方，這樣的行為就偏掉了...

當然每個人都知道人有偏心的想法，但如果是一個上司或是老師或是父母...

在處理上就不能有任何的偏心...

如果一有偏心就必須設法讓自己靜下來想想思考一下...

如果做錯事情的是自己偏坦的人，在處罰上也要公平...

不然會造成不公平...

也給別人認為組長或老師或父母做的不公平的方向...

組員或學生或子女，會想著自己又不是被疼愛的那個人...

說再多解釋也沒有用，反正組長或老師或父母都認為錯在於我...

就算不是錯在於我，也認為自己有錯，如果解釋的話又認為我在找藉口...

這樣不就讓每個組員或學生或子女不想說也不想溝通...

這就是造成不良行式的溝通交流...

所以解釋不是一種藉口...

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能把話說出來是一種良好的溝通行為...

做上司‧老師‧父母的，要知道員工‧學生‧子女，不是不想溝通...

而是你/妳們想不想和他/她們溝通...

也千萬不要拿來做比較...

每個人都不喜歡被比較...(包括員工、學生、子女)

被比較的感覺，其實不是很好...

例如：那個XXX就做的好，你/妳為什麼做的這麼差...

例如：那個XXX同學就考的這麼好，你/妳為什麼考的這麼爛...

例如：哥哥都會做，你/妳為什麼做的這麼差...

等等這樣比較，對當時者來說很傷人也讓人傷心...

請耐心聽聽員工們的解釋；請耐心聽聽學生們的解釋；請聽聽子女們的解釋...

解釋不是一種藉口，解釋就跟溝通很像...

BY落葉之楓

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