【藝文賞析】好心店長吃大虧
好心店長吃大虧 |
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兩年前,我在一家日系精品店上班,我們的店長是個脾氣很古怪的人,對員工的態度十分龜毛而嚴謹,譬如,他老是認為我們地掃得不乾淨,就會認真教導我們他所認為的「標準掃地姿勢」;店裡生意差了,他就派員工站在門口對路人微笑,採取他認為有效的「禮貌微笑策略」。 雖然,他在工作上對員工很苛求,但實際上,他更嚴以律己,更棒的是,他總偷偷幫我們跟老闆爭取福利或假期,像是尾牙地點、過節獎金、團體旅遊等等,而且,當我們期中考或期末考快到來時,他總自願排更多的班,讓我們這些工讀生可以安心在家休息。 當我們感激涕零的送上禮物時,他卻會板著臉說:「妳們是錢多啊!有錢不如拿去孝順父母。」當我們拿到獎金,開心的跟他說「謝謝」,他就會尷尬的紅著臉,趕我們去工作。 最令我印象深刻的一次是,某天開店沒多久,雨下很大,有一個小女生進來逛。不久,她拿了一本筆記本跟零錢結帳,然後步出店門口,經過防盜門時,警鈴大響,她拿出包包裡另一支原子筆,尷尬的笑著說,怎麼會在這裡。再結完帳出門時,一樣的情況再次發生,店長只好檢查她的包包,結果搜出六樣店裡的東西,小女生馬上哭著道歉,請店長不要抓她。 後來,店長不希望她的人生因此留下一個汙點,所以給她一次機會,只留下她家裡的電話。 他告知家長,她的行為是不對的,卻還幫那小女生說情,說她不是故意的,不要打她或責罵她,讓她記取教訓就好。 過了一個星期,店長的考績被扣分,說是沒有達成業績。其實誰都曉得,是老闆想要賺取那小女生的一百倍罰金,因為在老闆心中,賺錢比別人的人生是否留下汙點重要得多。 我畢業前離職了,不久,聽說店長也離職了,他說,這樣的地方沒有人情味,待不下去。 現在他回到花蓮鄉下開小百貨店,日子過得很快樂。 【2007/12/03 聯合報】@ http://udn.com/ |
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