「沒得換」好刺耳
九七後，大部分的店員都會說「普通話」，她學普通話的地方，應該就是這樣教她的吧。「沒得換」實在不好聽，聽來好像是「貨物出門，概不負責」，語意嚴峻，本地人或許習慣用這樣的說法，跟我一樣來自台灣的客人聽了一定不高興。
更何況，她說普通話時帶著鼻音，又像說地方方言一樣說得極快，給人「連珠炮」般得理不饒人的感覺。
我想，台灣的店員會這麼說：「不好意思，折扣商品是不能退換的，請您看看這件衣服有沒有瑕疵喔。」目前台灣名牌店的店員都訓練有素，面帶微笑，語氣柔軟，說話都不會太快。
同樣的話，對不同地域的人來說，解讀的意涵大不相同。不少人第一次到大陸時，對某些習慣性的說法都不是很適應，比如：「你是搞什麼的？」（就算被問「您在哪裡工作？」我們都覺得唐突，何況要解釋我們在搞什麼！）
「讓讓。」（「借過」不是有禮貌多了嗎？）多數人也不習慣說「謝謝」。說了「謝謝」，常會得到「不用」的回答。剛開始，我都會好像撞到鐵板似的愣了一下。多數人也不習慣說「抱歉」、「打擾一下」。不過，一位在大陸工作多年的好友告訴我，以上均屬習慣性說法，必須尊重，他最不能適應的一句話是「問題不大」─當他的同事這樣告訴他時，通常表示：問題很大！