【藝文賞析】可貴的風範 ◎宜嵐
 
 刊載日期：2008-08-20  
 

 四月二十九日傍晚從街上買東西回家時，聽到手機發出沒電的警示聲，拿出來換裝電池，竟然看到一通張處長的來電，是下午五點就打來了，因為街上市聲嘈雜所以沒聽到，當我發現後，立即回電話給處長。
回話時我除了為當時在機車上，沒即時回電感到抱歉外，也對處長已經調到ＸＸ工程處，竟然在百忙中撥冗來電話關心我的近況，表示感激。處長先是客氣的說向我請安，接著說懷念以前辦戶外活動時，和我以及會計主任、用地課長相處的時光。雖然我退休也已經一年半了，如今想起，也覺得那確實是一段溫馨的回憶。
張處長是台灣大學土木工程博士，是我調到ＸＸ區工程處任職時的長官。不但年輕有為，而且人也長得英俊，套句時髦的形容詞，是一位帥哥。由於處理事情穩健圓熟，面面俱到，曾奉派到中部支援九二一震災救災工作，面對滿目瘡痍，遇到困難均能運用智慧圓滿解決；然而最大的貢獻，則是領導施工團隊，堅苦卓絕，順利完成雪山隧道高速公路興建，最具有劃時代的意義，與歷史性價值！
在領導風格上，處長自己說是採取軍事化的制度，人性化的管理。據我默默觀察，處長重視機關紀律、行政倫理、也兼顧同仁的合理訴求。每半年各安排一次「與處長有約」時間，讓員工可以和處長有單獨溝通的機會，以縮短認知差距，甚至敘失意事，做快心談，俾凝聚員工對組織的向心力。
特別是辦理升遷時，處長勉勵未獲得陞任職務的同仁一席話，可說是金玉良言，他說：「沒有升上去的自己要檢討，要欣賞別人的長處。」、「主管要教育同仁，使其將來能擔當重責大任；同仁要扮演好被領導者角色，做到人盡其才。」，在在顯示出處長的用心良苦！
我在本處服務期間，也發現由於張處長的卓越領導，不但使同仁的觀摩活動，能與生態工法相結合，也在雪山隧道緊張的趕工過程中，留下輕鬆、有趣的回憶！直到現在，我的腦海裏，還縈繞著勘察高速公路路線後，大夥兒於星光之夜，在草坪上夜宿帳蓬，幕天席地的新奇體驗！其他，如太平山森林浴健身之旅，到武陵農場從事生物多樣性研習，觀察櫻花鉤吻鮭生態，如今都歷歷在目！
另外，還有體能訓練││國道完工後，於通車前在平坦的高速公路上舉辦三０００公尺路跑，除了讓同仁見證工程的宏偉與施工時的辛勞外，也讓同仁對於沿途旖旎風光能夠先睹為快；並且舉辦皇帝殿登山健行，對我來說更是新鮮的歷練，也是對我體能的考驗與試煉，老實說，當時壓力真的很大，但是，完成後，心中卻有著說不出的欣慰，因為，我終於通過了以前沒有嘗試過的挑戰！
處長最令我稱道的是沒有官僚作風，不竅[子，凡事能將心比心，設身處地為當事人著想，對於同仁愛護關懷，無微不至。
我印象最深刻的是，有一次大夥兒在高速公路通車前，騎自行車巡視路況，因稍早我在家不慎跌倒臀部受傷，導致當時我無法騎自行車參加，只能搭乘公務車做服務同仁的事務性工作，以致比較慢才到達。處長不但不以為忤，還注意到我手上沒有拿到同仁發給的食物，當場指示補送一份給我，此事讓我十分感動，一直銘記在心。
我服務公務機關三十多年，張處長是我遇到的長官中，最令我敬愛的一位；我現在已經退休了，所以說這話絕非恭維之詞。我喜歡他的親切，也推崇他的慈悲；最重要的是處長能放下身段，用「同理心」傾聽同仁的心聲，使同仁覺得受到尊重，產生休戚相關、容辱與共的歸屬感，願意竭誠盡智發揮團隊精神，為機關爭取最高榮譽，我認為這是身為領導者最可貴的風範！※
 
來源：更生日報
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