一位年近70歲的陳奶奶，總是愛到街頭巷尾說媳婦的不是，讓在外做生意的媳婦深感困擾。老人福祉協會秘書長陳維萍表示，這是因為陳奶奶缺乏安全感，可能在家得不到溫暖，希望藉跟外人訴說獲得認同與支持。
喜歡嘮叨、告狀，都是因為老人家缺乏安全感所致，陳維萍指出，到處告狀是因為老人家在家裡無法獲得滿足，覺得寂寞才會向外人宣洩情緒，藉此獲得他人的認同感。可以藉由多溝通來改善此種情形。
發現老人家有此種情形時，需要回歸到家庭問題。若老人家無法與媳婦溝通的話，陳維萍表示，可找老人信任的第三者如女兒、親戚、朋友等，透過對話的方式來分析利弊。而不是與老人家站在同一陣線上，來惡化婆媳之間的關係。
陳維萍表示，發現老人家缺乏安全感時，有時並不一定要急著做溝通，可藉由假日多陪陪老人家出遊來緩和敵對的感覺。
老人家無法經由第三者的溝通來緩和敵對氣氛時，算是嚴重缺乏安全感。此類型者即便就醫，醫師也只能告知多給予老人關心。其實最重要的是家人不要放棄與老人家溝通。
