【藝文賞析】☆↗現今社會、最欠缺的是「彼此的寬容」↙☆
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多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，
發生了一件事，至今令我難以忘懷。
由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，
之後 ，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，
每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，
因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。
每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗
教給他們，希望能替他們免去一些無妄之災。
可惜生命經驗就像深山裡的松柏，
它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。
       
一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，
最壞就是粉碎一隻容器， 但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人
將一杯調酒傾倒在托盤， 繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，
沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。
我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。以及不斷的道歉，
但是都沒用，事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，
至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，
想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。
至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，
漸漸的我發現，現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸，
這樣的改變當然很好，
可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。
理直當然可以氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，
這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛，
而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人
又可以保護自己的說法，得理不饒人有時候傷人也傷己，
諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，
而那正是生命持續的密碼。
我永遠忘不了十多年前，
在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事，
那是我第一次打翻東西，
只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，
撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，
就像一道金黃的小瀑布，同一時間，我的思緒也跟著流走。
是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉，
並用乾布擦拭客人的頸和手，
接著差我到吧台取新鮮柳橙汁給客人消火，
結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，
其他目睹一切的客人， 也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口，
因為可以得到一杯免費果汁。
事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，
我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，
原來他是我的貴人，
因為他寬容我，給我機會，我想我們在很多地方都會碰上這種事，
當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，
也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。
我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；
還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」
後來有一次搭公車，換我坐在座位上，
有一位學生身體不舒服竟然吐了！而且是吐到我身上。
那時我知道他一定跟我一樣，
覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。
因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，
請他不要介意。
我跟作者一樣遇到一位很好的人，謝謝他教我「寬容」。
也許您沒有像我發生過這樣的事。但是看到這篇文章，
您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。
有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。
我們也要把「寬容」傳出去，
讓大家都能體會到被「寬容」對待時，
心裡是多麼的感動與感謝！
《文章轉於◎E-mail》
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或許大家可以發現
現今的社會，的確缺乏了很多的思考和行為...
彼此的寬容只是其中一項而已
當然，現今社會也在在的凸現出人的自私和貪婪
無論在什麼的情況下，都會用高音和辱罵的語氣來責備他人，或是要他人付出一些代價...
這篇文章也真的點到每一個點，雖然它只是一篇文章，但可以知道和了解人群中，真的欠缺了彼此的寬容...
這文章的內容，我也曾有發生過，食物用髒了我的衣服...
服務生不小心用到的，本來我的朋友很生氣，但我只看向我朋友微微笑一下...
抬頭看向一直道歉的服務生，同樣也是對服務生笑一笑的說：『你累了，所以拿不穩，沒有關係啦！衣服髒了可以洗，洗不掉的當裝飾，只是你幫了這件衣服搭配了另一種顏色而已，可不可以請你給我一條濕毛巾，讓我擦拭一下身上的食物，我不能讓衣服上掛著這可愛到讓人看了會大笑的義大利麵線哦！』
當然，服務生不好意思的一直道歉，也拿來了濕毛巾給我...
吃完了飯走出了那間餐廳，二個朋友的其中一位問我：『為什麼妳不生氣，為什麼妳不罵那個粗手粗腳的服務生，為什麼不要叫他賠。』
當然，我朋友的情緒是比較急燥的...
我沒有說話，我另一位朋友幫我說了...
『她不會去罵那個服務生，人都有犯錯的時候，只要犯的不是傷天害理的事情，她都不會去計較太多，她只所以對服務生笑一笑，是告訴服務生，沒有關係，我沒有在生氣，只是想讓那位服務生安心。』
當然，那間餐廳的主任原本是要罵那位服務生，因為主任看到服務生不小心把食物用到了我，走來我們的桌位旁，抬著頭想罵那位服務生，我卻開口告訴那位主任：『請不要罵他，當你開口罵了他時，你卻已經失去一個當主管了，因為主管是要學會管理和溝通，而不是只會用罵的方式對待來這裡工作的服務人員，我相信你是一個很講理的主管，所以請你不要責備他，犯了小錯可以改過就好了。』
那位主任人也很好，跟我們點點頭，笑了一下，請我一杯冰淇淋，當然我將冰淇淋給我火氣比較大的朋友吃...
那次的事件已過了三年了...
而在公車上碰到不舒服的乘客吐我一身，我之前或許有說過...
但也沒什麼好氣的，因為人都會有不舒服或是生病的時候...
不過，現今社會真的很欠缺『彼此的寬容』
另外有一點，我要說明，當人不舒服的時候，最好不要在不舒服的人面前講笑話...(因為又會被吐的一身~!!!...哈哈...我就是說了笑話後，又不小心被那位吐了我一身的乘客再次吐了一些....
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BY落葉之楓
