鄭寶清　串連巧思　點鹽成金

作者：林宜諄  出處：2004年7月號 ／ 第217期

 台鹽董事長 鄭寶清   串連巧思 點鹽成金

鄭寶清的台北辦公室在衡陽路上，一樓是台鹽門市部。他一進門市，顧不得董事長的身分，開始熱心地向上門的女性顧客推銷他的得意之作「綠迷雅」膠原蛋白保養系列，同時保證「無效退錢」。每次他獲邀演講，也不忘推銷台鹽的產品，讓台下聽眾全部變成顧客。記錄台鹽變革始末的《點鹽成金》上市短短三個月，創下熱銷一萬兩千本的紀錄，董事長級的「超級推銷員」絕對功不可沒。


     鄭寶清指著架上一瓶標價3800元的台鹽保養品說，「如果換成3800元的鹽，夠你吃上一輩子。」


     台鹽從產製鹽巴到推出行銷國際的保養品，連國際品牌香奈兒都有意要台鹽「代工」，鄭寶清的「創新」妙招，讓台鹽成功打破無法成長的迷思，連白鹽都變成黃金。


     回想兩年三個月前，鄭寶清在眾人的質疑聲中，從政治人物變身為企業家，以台鹽董事長身分一肩扛起國營事業民營化和轉虧為盈的艱鉅任務。沒想到短短九個月的改革，原本預期將虧損3億元，最後居然倒賺5億元，去年台鹽營收比前年成長21％，截至今年5月為止，EPS（每股稅前盈餘）已達3元。


     鄭寶清一方面改革不合理的作業流程，包括停產不符經濟效益的曬鹽、降低海外購鹽成本，並省去層層轉運的浪費等，一方面導入創新的習慣。為了展現服務效率，台鹽首度設置二十四小時客服專線，嚴守電話鈴響三聲以內就要接起來，「因為顧客抱怨的聲音是天使的聲音。」

引自︰ http://www.gvm.com.tw/Board/content.aspx?go=cover&ser=9879