最近乘坐捷運，想必都會聽到廣播宣導，要求大家在搭乘電扶梯的時候，務必要小心。

台北捷運『扯破頭皮』事件到今，已經整整十天了，台北市政府從市長、副市長以降，對於台北捷運公司總經理的處分，僅定調在『記過』層級，而非市議員所要求的『去職』。事實上，這樣的處分不可謂不輕，也充分突顯出市府團隊的『太平官』心態。

捷運這個大眾運輸系統在台灣算是新興的交通工具，在高雄也在汲汲營營地建造捷運的今天，台北捷運的地位等於是台灣捷運事業的開創者與標竿，台北捷運的一舉一動都將成為高雄捷運，甚至是將來可能會出現的台中捷運的營運參考。這次的『扯破頭皮』事件，突顯出台北捷運在管理上的疏失，雖然如歐晉德所言『罪不致死』，然而在處理的速度上，小小的捷運公司已經出現了傳統官僚的心態，正式道歉聲明直到八天以後才出爐，對於整體事件的改善措施，到現在也未有初步的措施，一直以調查報告尚未出來為藉口，僅僅在捷運車站中以廣播方式進行宣達。然而『拉扯頭皮』事件在平時是不會發生的，只有像是跨年等重大節慶時，人數瞬間增多，才會發生因民眾推擠而出現的意外事件。既然是意外，平常的宣導只是治標，建立一套管理辦法才是治本之道。

『太平官好做，亂世官難當』，因為太平官可以因循苟且，亂世官卻要戰戰兢兢，然而官員的心態究竟是太平官還是亂世官，卻是取決於領導者的態度。長期以來，國民黨的領導人充斥了太多的『政治貴族』的習氣，也因此暮氣已深，在應變處理上，萬萬不及於民進黨領導人的明快。馬英九作為國民黨目前最閃亮的政治明星，必須要有一掃暮氣的決心與措施，否則對於長達五十年統治的台灣人民而言，人心思變的效應會不斷地發酵，對國民黨的既定印象會無法磨滅。從零到有的建立是容易的，但是一百八十度的轉變卻是困難的，馬英九若沒有能力與意志力去肩負這個責任，國民黨或是泛藍陣營想憑藉著馬英九的超人氣而一舉興復，最後只會徒呼負負而已。

『拉扯頭皮』事件暴露出台北市政府與捷運公司在危機處理與管理上的欠缺，這不過是冰山的一角，倘若當天因推擠所發生的意外不是『拉扯頭皮』，而是將人推下月台的話，那就不是什麼人下台就可以解決了。