工商時報 陳桂貞

日前網購知名乾麵廠商因醬料包出問題被勒令停工，引起民眾一陣 恐慌，近來又有知名韓國品牌BB霜被爆出疑似含有致癌的螢光劑，衛 生署因此介入調查，擔心危及民眾健康與權益。面對一起又一起的產 品瑕疵事件，雖然有業者表示有投保「產品責任險」來保障消費者權 益，但民眾知道「產品責任險」是保障哪些內容嗎？又如何透過「產 品責任險」來確保自己的權益呢？ 華南產險副總經理張鳴文表示，「產品責任險」是保障產品因「設 計不當」、「製造錯誤」、「使用說明不當」及「包裝錯誤出現瑕疵 」而造成對消費者體傷、身故或財物損失的賠償責任。因此，可以說 是消費者使用、食用產品的保障後盾。

但是，他也提醒，「產品責任險」並不等於是為商品「品質」背書 。也就是說，即使廠商有投保，並不代表產品衛生、健康及處理過程 絕對沒問題。另外，產品未達預期效果、誇大產品效用等，都不屬於 承保範圍。「產品責任險」是讓消費者吃的、用的多一份保障，當事 故不幸發生時，也可以得到合理賠償。

另外值得民眾注意的是，廠商通常會在產品包裝上面標明「本產品 已向某某產險公司投保2,000萬元產品責任險」，來做為消費者安心 保證，但這並非指對消費者個人的傷害賠償可賠到2,000萬元，而是 指「一年內各個事件累積的理賠總金額上限是2,000萬元」，個人實 際理賠金額仍視該業者於每一個人及每一事故投保金額與賠償責任而 定。

目前政府已規定「食品與餐飲業者」必須強制投保「產品責任險」 ，且每一個人身體傷害的投保金額最低為100萬元，每一意外事故身 體傷害的投保金額最低則為400萬元，保險期間內累計保險金額最低 為1,000萬元；美容保養品則無強制投保的規定。

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